Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.hobbyworld.mx (en adelante, “SITIO WEB”), del cual es titular Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV (en adelante, “TITULAR”) quien tiene su domicilio establecido en Coahuila de zaragoza, en la siguiente dirección:

Calle Leon 540

Colonia Ampl la Rosita

Torreón Coahuila

México

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

Dada la naturaleza de la actividad desarrollada por el TITULAR, se hace de su conocimiento que el mismo se encuentra registrado ante SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO y cuenta con el RFC  BJU150224HF9, mediante el cual le es permitido llevar a cabo las siguientes actividades:

Servicios profesionales, científicos y técnicos.

DEL OBJETO.

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio:www.hobbyworld.mx

El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que en Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.

El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

El SITIO WEB se encuentra dirigido a toda persona , sin importar su edad.

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

DEL USUARIO.

El acceso o utilización del SITIO WEB, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.

Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios atenten contra los derechos de terceros o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.

III. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.

El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV

De igual forma Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.

El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica:

POLÍTICA DE ENLACES.

Los USUARIOS o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde una página web externa, a este SITIO WEB deberán tomar en cuenta lo siguiente:

No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos o servicios disponibles en el SITIO WEB sin la autorización expresa de Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV o su titular. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el SITIO WEB, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV restringir el acceso al SITIO WEB a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos.

El establecimiento de un enlace al SITIO WEB desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre Hobby World México / El Baúl Juguetero SA de CV y el titular del sitio web desde el cual se realice, tampoco implica el conocimiento de Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder al SITIO WEB.

POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB.

VII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV  se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y Hobby World México / El Baúl Juguetería SA de CV se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en Coahuila de Zaragoza. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE Openpay

LOS CUALES SURTEN EFECTOS LEGALES A PARTIR DEL (19 de junio del 2023).

POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO CON CUIDADO. AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, SE COMPROMETE A RESPETAR LAS CONDICIONES DESCRITOS AQUÍ Y TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LOS SERVICIOS. Estas Condiciones de Uso del Servicio (“Condiciones”) se aplican al acceso a, y uso de los sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (colectivamente, los “Servicios”) de Openpay, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Openpay”) y sus filiales, subsidiarias y empresas asociadas (“Compañía” o “nosotros”). Estas Condiciones no alteran los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener con Openpay para los productos, servicios o de otra índole. Openpay se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones contenidos en las presentes Condiciones o de cualquier política o directriz de los Servicios, en cualquier momento y a su sola discreción. Se proporcionará un aviso mediante la publicación de los términos revisados a los Servicios y el cambio de la fecha de “última revisión” en la parte superior de las Condiciones o por otros medios de notificación que la empresa determinará en su momento, a su entera discreción. Usando una forma particular de notificación en algunos casos no nos obliga a usar la misma forma en otros casos. Cualquier cambio o modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación de las revisiones de los Servicios, y usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener para recibir un aviso específico de tales cambios o modificaciones. El uso de estos Servicios confirmará su aceptación de tales cambios o modificaciones, por lo que debe revisar con frecuencia los términos y políticas aplicables para entender las condiciones que se aplican a su uso de los Servicios. Las versiones más actualizadas de las Condiciones pueden consultarse haciendo clic en el enlace de hipertexto de los “Términos de Servicio” situado en la parte inferior de nuestras páginas web. Si no acepta las condiciones modificadas, deberá dejar de utilizar los Servicios.

Glosario de Términos Utilizados

1.- API: Se refiere a “Application Programming Interface” (por sus siglas en inglés), que es una capa/interfaz de acceso a la plataforma Openpay por medio de lenguajes de programación. (Más información en: http://www.Openpay.mx/docs/api/). Incorporando dicha API en lo s sistemas y plataformas del COMERCIO es que se pueden recibir y procesar pagos desde la plataforma de Openpay.
2.- Beneficiario del Pago de Servicios: Es la persona física o moral que recibirá la suma monetaria enviada por el COMERCIO para el pago de servicios a través de Openpay
3.- CFDI: Significa “Comprobante Fiscal Digital por Internet”. Es un documento digital con validez legal, el cual utiliza estándares técnicos de seguridad internacionalmente reconocidos para garantizar la integridad, confidencialidad, autenticidad, unicidad y no repudio de la Factura Electrónica. Se componen por archivos en formato XML y PDF.
4.- Contracargo: Se presenta cuando el Usuario Final contacta al banco emisor de su Tarjeta de débito o crédito para levantar una aclaración por este concepto, quien en caso de ser procedente abona a dicho Usuario Final el monto de la transacción. El banco emisor de la tarjeta de débito o crédito del Usuario Final, es quien crea una solicitud de contracargo hacía el COMERCIO que procesó la transacción correspondiente.
5.- Comercio: Es la persona física con actividad empresarial o la persona moral que contrata la prestación de los servicios de Openpay.
6.- Comisión: Es la comisión que Openpay cobra al COMERCIO por procesar una transacción de pago a través de las plataformas de Openpay, la cual depende del Método de Pago configurado, mismas que se especifican en este Contrato.
7.- Cuenta CLABE: Es la “Clave Bancaria Estandarizada”, la cual es única e irrepetible, está compuesta por dieciocho dígitos y es utilizada para identificar a la(s) cuenta(s) bancaria(s) dentro del sistema bancario mexicano. Esta cuenta CLABE, garantiza que los recursos enviados por Openpay , así como las transferencias electrónicas de fondos INTERBANCARIOS (entre bancos), se apliquen exclusivamente a la cuenta señalada por EL COMERCIO.
8.- Cuenta del COMERCIO: Se refiere a la cuenta del COMERCIO en la plataforma de Openpay , donde se registran datos, tales como el saldo actual y el saldo disponible de todos los Métodos de Pago Openpay , entre otros.
9. Días: Cualquier referencia que se haga a lo largo de las Condiciones, se entenderán por días hábiles, salvo que se exprese lo contrario en el apartado específico correspondiente. Cuando se refiera a plazos, se computarán igualmente por días hábiles, salvo que se exprese lo contrario en el apartado específico correspondiente.
10.- Día y hora de la transacción: Es la fecha, especificando año, mes, día, hora, minutos y segundos de una transacción efectuada dentro del sistema de Openpay, la cual se registra al momento en que dicha transacción queda completada y pagada, sin importar el Método de pago. Por lo general, se especifica como transacción completada (en lo sucesivo “TC”) y que se representa en formato “yyyy:mm:dd:hh:mm:ss”(Ejemplo: 2014:12:12:13:00:00).
11.- Hora de corte diario: Es la hora máxima en la cual es aceptada una transacción, dependiendo del Método de Pago, para que el monto de dicha transacción forme parte del saldo actual del COMERCIO del día en curso. Si una transacción “TC” se finaliza antes o hasta la hora de corte diario del Método de Pago utilizado, entonces el monto de la transacción “TC” se abona al saldo actual de ese día en curso y se liquida al COMERCIO conforme lo establecido en el apartado de Tiempo de Disponibilidad de los Recursos del presente Contrato.
12.- IIP: Significa “información de identificación personal” y se refiere a cualquier dato que podría identificar potencialmente a un individuo específico. Cualquier información que puede ser utilizada para distinguir una persona de otra, y que puede ser usada para quitarle el anonimato, la cual podrá ser almacenada en los Estados Unidos de América y/o Reino Unido
13.- Método de Pago: De manera enunciativa más no limitativa, se refiere a los Métodos de Pago que Openpay tiene disponibles para los clientes o Usuarios Finales del COMERCIO, que son: Tarjetas de crédito, débito y servicios, tanto de Emisores nacionales como internacionales (VISA, MasterCard o American Express), o a través de Depósitos referenciados en Instituciones de Banca Múltiple, pagos en efectivo en tiendas de conveniencia (en lo sucesivo “Paynet”), así como cualquier otro Método de Pago que esté disponible en un futuro a través de Openpay y habilitado dentro de los sistemas del COMERCIO.
14.- Modo Agregador o PSP: Es la modalidad de la plataforma Openpay bajo la cual se procesa la transacción de pago, utilizando las reglas del Método de Pago y se agrega el monto de la transacción al saldo actual, siendo Openpay quien abona el monto de la transacción procesada al saldo actual y lo agrega posteriormente al saldo disponible, con base al Tiempo de disponibilidad de los recursos para después ser el liquidador del COMERCIO y descontando la tasa de descuento o comisiones pactadas, conforme a dicho Método de Pago.
15.- Modo Procesador o Gateway: Es la modalidad en la plataforma Openpay bajo la cual éste procesa cada transacción de pago utilizando las reglas del Método de Pago en cuestión, siendo el banco el liquidador que abona los montos transaccionados directamente a la(s) cuenta(s) CLABE de EL COMERCIO con base al tiempo de liquidación y descontando la tasa de descuento o comisiones pactadas de acuerdo a dicho Método de Pago. Openpay cobra únicamente por el uso de la plataforma y EL COMERCIO deberá emitir el pago de las comisiones correspondientes a Openpay posteriormente.
16.- Modo Paynet: Se refiere al Método de Pago donde los Usuarios Finales y clientes del COMERCIO pueden pagar los productos y servicios del COMERCIO en efectivo, utilizando un código de barras único por transacción, el cual es proporcionado por Openpay al Cliente Final, el cual puede contener fecha y hora de expiración para que la transacción de pago sea aceptada, notificada y disponible en tiempo real en los sistemas del COMERCIO y este a su vez sea aceptado en las cadenas de tiendas de conveniencia afiliadas a Openpay, las cuales se encuentran publicadas en la página oficial: https://www.paynet.com.mx/; Estas operaciones, por cada código de barras presentado, no pueden sobrepasar del monto máximo publicado en dicha página oficial. El monto máximo podrá incrementarse o disminuirse a discreción de Openpay y de las tiendas de conveniencia, por lo que será obligación del COMERCIO revisar periódicamente dicha página para conocer los cambios que hubieren surgido. No existen reembolsos ni cancelaciones en este método de pago.
17.- Servicios E-Commerce: E-Commerce o comercio electrónico es un método de compraventa de bienes o servicios a través de un sitio web o de una plataforma con conexión a internet.
18.- SPEI: Se refiere al “Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios”, que es la plataforma de pagos desarrollada y operada por el Banco de México (“BANXICO”), que permite al público en general enviar y recibir dinero a través de trasferencias electrónicas en entre cuentas bancarias, independientemente del banco en el que se haya contratado la cuenta bancaria. La recepción de los pagos está permitida únicamente a través de transferencia electrónicas interbancarias. Openpay no tiene control al momento en que el Cliente o Usuario Final ingresa los datos de la referencia en su banca electrónica para realizar la transferencia, por lo que si éste último ingresa algún dato incorrecto el pago podría no reflejarse como completado en la plataforma de Openpay y clasificarse como desconocido. En este caso el COMERCIO deberá proporcionar la documentación correspondientes para que Openpay valide que el saldo realmente se haya abonado a la cuenta y en caso de que así sea, existe un proceso para la recuperación y abono del saldo posterior al COMERCIO. En caso contrario, el COMERCIO deberá solicitar al Usuario Final que revise en su estado de cuenta si el saldo fue realmente descontado, abonado nuevamente a su cuenta o depositado algún otro destinatario. No existen reembolsos ni cancelaciones en este método de pago. Los detalles del servicio se encuentran en: https://www.banxico.org.mx/servicios/sistema-pagos-electronicos-in.html
19.- Tarjeta de Crédito o Débito: Es un medio de disposición que identifica y asocia al tarjetahabiente con la línea de crédito que le fue otorgado por el banco o con la cuenta de depósito de dinero a la vista contratada con éste, mediante las cuales el tarjetahabiente dispone, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.
20.- Tiempo de disponibilidad de los recursos: Es el tiempo en el cual el monto de saldo disponible se transfiere a la cuenta bancaria de EL COMERCIO. Dicho saldo disponible deberá ser transferido y entregado de forma líquida a EL COMERCIO una vez a la semana en días hábiles o cada 7 (siete) días naturales. EL COMERCIO elegirá el día de la semana en que desea le sea transferido el saldo. Cualquier solicitud de cambio de día, aumento en los días de liquidación o liquidaciones no programadas, estará sujeto a validación y autorización siempre y cuando el comercio haya cumplido un periodo mínimo de operación de tres meses, o bien, hasta que se genere un volumen de transacciones considerable para realizar el análisis a detalle del comportamiento de EL COMERCIO.
21.- Transacción Fraudulenta: Aquellas transacciones u operaciones efectuadas con cargo a Tarjeta de crédito o débito que se realizan en los “Servicios E-Commerce”’, sin la autorización o consentimiento del titular de dicha Tarjeta de crédito o débito, o bien, que haya sido recibida, procesada y/o efectuada sin cumplir con las disposiciones, procedimientos y/o reglas establecidas en el presente Contrato.
22. Transacciones con comportamiento sospechoso: Aquellas transacciones independientemente de la modalidad de pago, que por sus características no pudieron llevarse a cabo en la realidad, y que el sistema o áreas preventivas de Openpay identifican como de riesgo, en cuyo caso Openpay se reserva el derecho de catalogarlas como “transacciones exitosas” hasta haber concluido el proceso de revisión que corresponda.
23.- Usuarios, Usuarios Finales o Clientes: Personas físicas o morales quienes acuden o ingresan a los “Servicios E-Commerce” del COMERCIO a efecto de adquirir un bien o servicio.
24.- Saldo Actual y Saldo Disponible. – Saldo actual, es el acumulado de todas las ventas en tiempo real a través de los diferentes métodos de pago que se van generando en EL COMERCIO. Saldo disponible, es el tiempo (generalmente en “N” días) para que parte del saldo actual, dependiendo de las reglas de negocio del método de pago en cuestión, se sume al saldo disponible de la cuenta virtual de EL COMERCIO para poder disponer del mismo. La fórmula para determinar cuándo pasarán las ventas de un saldo actual a disponible se verá reflejado como (“T + N días”) Pago con tarjeta AMEX (T + 3 días). Pago con tarjeta Visa y Master Card (T + 1 día). Pago en efectivo (T + 3 días). Pago en banco (T + 1 día).

Obligatoriedad, Consentimiento y Aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso

Al ingresar al Sitio de Openpay, acepta el contenido de estos Términos y Condiciones de Uso, y las demás Políticas de Openpay. El desconocimiento del contenido de este documento y de las Políticas no lo exime de ninguna responsabilidad; Le recomendamos que lea con detenimiento el contenido de los Términos y Condiciones de Uso, pues al ingresar, acceder, navegar, utilizar o registrarte como Comercio, Usuario o Cliente, le serán aplicables TODAS las obligaciones aquí contenidas. Dicho consentimiento tendrá los mismos efectos jurídicos como el consentimiento otorgado a través de la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio en los términos de la legislación aplicable. Estos Términos y Condiciones de Uso NO son negociables y deben ser acatados por todos los Comercios, Usuarios o Clientes que contraten los servicios prestados por Openpay.

Perfeccionamiento Contractual

Al ingresar al Sitio de Openpay, acepta que éste podrá requerirle el perfeccionamiento, firma o formalización de documentación legal, como puede ser la firma de contratos, reconocimiento de adeudos, cartas de cualquier índole, etc. Además, acepta que si por alguna razón no justificable, no tuviera la disposición de perfeccionar dichos documentos legales, Openpay podrá hacer valer vía judicial sus derechos y reclamaciones, siendo admisibles como prueba estos Términos y Condiciones de Uso, así como toda la información que conste en nuestras bases de datos para evidenciar la relación con usted y los adeudos que se tengan, en caso de que aplique.

Requisitos

El Comercio sabe y conoce que los Servicios únicamente pueden ser contratados y utilizados por personas mayores de edad y que la contratación y uso de los servicios uso por menores de edad es estrictamente prohibido por lo que en este acto para el caso de Comercios constituidos legalmente como personas morales declaran y reconocen ser una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que se encuentra debidamente registrada ante el Registro Federal de Contribuyente, que actúa por medio de su apoderado legal quien cuenta con las facultades legales suficientes y necesarias para obligarse bajo los términos aquí previstos y quien manifiesta bajo protesta de decir verdad que a la fecha dichas facultades no le han sido revocadas, ni limitadas en forma alguna. Para el caso de que la naturaleza jurídica del Comercio contratante sea una persona física con actividad comercial en este acto, declara y reconoce que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad legal suficiente para llevar a cabo la contratación de los Servicios y que se encuentra debidamente registrada ante el Registro Federal de Contribuyente. Al acceder y registrarse en sitio reconoce su deseo de adquirir los Servicios cumpliendo en todo momento con los ordenamientos legales, Políticas, guías de operación y términos aquí establecidos; declarando y reconociendo que: (i) de haber contratado previamente nuestros Servicios, no ha sido previamente suspendido(a) o retirado(a) por incumplimiento a las presentes Condiciones; (ii) la contratación de los Servicios la realiza a título personal y no a favor de un tercero ajeno a la relación comercial que en este acto se formaliza; (iii) no utilizará los Servicios si la ley de su país le prohíbe que lo haga o en algún aspecto lo previsto en las presentes Condiciones resulta contrario o perjudicial a lo previsto en la legislación aplicable; (iv) sabe y conoce las implicaciones penales de realizar operaciones con recursos de procedencia Ilícita por lo que mantiene las medidas necesarias para evitar incurrir o que sus usuarios incurran en delito asociados a esta materia y por ende, cuenta con los controles necesarios para el debido cumplimiento de las leyes aplicables.

Personalidad Jurídica de los Usuarios y el Negocio

Si su intención es abrir una cuenta de negocio en nombre de una persona moral, acepta y garantiza que tiene facultades legales suficientes para hacerlo; de lo contrario, le pedimos que se abstenga de abrir la cuenta o bien solicitar a la persona facultada que sea él/ella la que abra la cuenta con nosotros. Tome en consideración que verificaremos toda la documentación legal que lo acredite como apoderado o representante legal, por lo que acepta que todos los documentos que ingrese a nuestro sistema son reales, vigentes y cumplen con la normatividad aplicable en la República Mexicana.

Verificación de Identidad

Usted es el único responsable de determinar la identidad e idoneidad de los otros usuarios con los que puede interactuar a través de nuestros Servicios. Nosotros no investigamos o verificamos la reputación, la conducta, la moral, antecedentes penales, comerciales, de crédito, o cualquier información que un participante pudiera presentar a través de los Servicios. Usted reconoce que Openpay no hace representaciones o garantías de ningún tipo con respecto a ningún usuario registrado para utilizar los Servicios y que usted es el único responsable de la investigación y selección de los usuarios.

General

Ambas Partes convienen que los presentes Términos y Condiciones de Uso, tienen por objeto establecer los términos y las condiciones (en lo sucesivo “condiciones”) de uso del servicio de Aceptación de pagos electrónicos ya sea de manera electrónica, a través de las cadenas afiliadas a Paynet a través de todos los métodos de pago Openpay que estén disponibles o vayan a estar disponibles en la plataforma de Openpay. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios acepta las Políticas que los rigen incluyendo las políticas de terceros; Adicionalmente, asume todos los riesgos que conlleva la operación de negocios y realización de actividades en Internet. Adicional a lo estipulado en el Glosario de Términos, los Servicios incluyen la recepción y trámite de la autorización de la solicitud de pago, realizada por los Clientes del Comercio respecto de productos y servicios ofrecidos por éstos en páginas web y/o aplicaciones móviles. Los pagos solo podrán efectuarse en Modo de Producción mediante los Métodos de Pago contratados con Openpay.

Descripción de los Servicios

Cuenta del comercio

Con el fin de realizar o recibir pagos a terceros, Openpay le proporcionará una cuenta del comercio. Todos los fondos en su Cuenta serán retenidos en su nombre hasta que el Beneficiario cumpla con todos los requerimientos para recibir dichos fondos. Openpay proporciona a los Comercios la capacidad de utilizar su Cuenta del Comercio para recibir Pagos y recibir Transferencias a través de la Plataforma Openpay. Openpay utiliza servicios de terceros para proveer los servicios de pago (ej. procesamiento de tarjetas, liquidación a comercio, y servicios relacionados). Al hacer uso de alguno o de todos estos servicios de pago en los Servicios usted acepta que quedará vinculado a los términos y condiciones y políticas de privacidad de estos servicios y por lo cual consiente y autoriza a nosotros a delegar las autorizaciones y compartir la información que usted provee a los Servicios con nuestro(s) Tercero(s) Proveedor de Servicios en la medida necesaria para proporcionarle Servicios de Pago. Openpay procesa todas las transacciones de Pagos o Transferencia a través de este switch abierto de pagos y cuenta con certificación PCI y que cumple con todas las regulaciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores “CNBV”.

Registro y Cuenta

Para utilizar los Servicios, usted debe crear una cuenta con Openpay (“Cuenta”) al iniciar sesión por medio de una de las plataformas soportadas de medios “Medio de Acceso”. Usted manifiesta y garantiza que es el titular autorizado de la cuenta de Medio de Acceso que utilizó para registrarse en su Cuenta. Usted puede inscribirse para una sola Cuenta. Al registrarte, recabamos información de su persona como nombre y correo electrónico, en su caso, nombre de la empresa y teléfono; su registro no garantiza que pueda disponer de los Servicios. Openpay se reserva el derecho para validar por cuenta propia o de terceros todos los datos que nos provea.

Usted también se compromete a: (a) proporcionar información exacta, actualizada y completa al crear o actualizar una Cuenta, (b) mantener actualizada la información de su Cuenta, (c) mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso y restringir el acceso a su Cuenta y su equipo, (d) notificará inmediatamente a la empresa enviando un correo electrónico a legal@Openpay.mx si descubre o sospecha de algún fallo de seguridad relacionado con los Servicios, y (e) asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado.

Reconoce y acepta que, para poder dar de alta una cuenta de Comercio o Negocio, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en con facultades de representación legal para actos de administración, su representación, deberá de estar sujeta a lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 2554 del Código Civil Federal. Independiente a lo anterior, si deseas Activar la cuenta en nombre de un Negocio en el cual carece de poder de representación, nos deberá enviar una carta poder simple a legal@Openpay.mx en donde el Representante Legal y/o Apoderado de la empresa, le faculte para Activar la Cuenta; si está Activando la cuenta en nombre de un tercero ya sea como un favor o como parte de su empleo y no tiene facultades, ni la carta poder podría cometer varios actos ilícitos por lo que le recomendamos que se abstenga de ello. En caso de que lo realice y en su momento exista alguna irregularidad como la negativa del representante legal del COMERCIO de haber Activado la cuenta, Openpay podrá denunciarlo a las autoridades por delitos como la usurpación de identidad teniendo la obligación de mantenernos en paz y a salvo, e indemnizarnos por cualquier daño, pérdida o perjuicio que nos hubiera ocasionado.

Cuentas de Prueba

Usted reconoce que, al registrarse como Usuario, Openpay permitirá que utilice una Cuenta de Prueba. Esta le dará acceso al Modo Sandbox (UN SIMULADOR). Usted reconoce que todas las operaciones que lleve en dicha cuenta son únicamente de prueba y simulación, sin efectos legales y/o financieros. Usted acepta que únicamente hasta que Openpay le notifique que su cuenta ha sido activada (ver proceso de activación), podrá tener acceso a los atributos y funciones de una Cuenta de Producción. Adicionalmente, reconoce y acepta que Openpay no le proporcionará acceso a la Cuenta de Producción ni proporcionará Llaves de API en Modo Producción hasta que su cuenta quede Activada.

Procedimiento de Activación o Negación de Cuenta en Productivo

Usted acepta que una vez que este registrado como Comercio, Usuario, o Cliente podrá solicitar la Activación de la Cuenta de Producción a nuestra área de soporte técnico al correo soporte@Openpay.mx. Openpay le solicitará información adicional para poder validar su identidad, veracidad de la información, licitud de la actividad que desea desempeñar y otra información administrativa. Entre los datos que recolectaremos está lo siguiente: Acta Constitutiva, Actas de Asamblea donde haya cambios a estatutos o representantes legales, Poder del representante legal, Identificación oficial del representante legal, Comprobante de domicilio, Cédula del RFC y Carátula del Estado de Cuenta.

Toda la información proveída por los Usuarios será confidencial y estará sujeta al Aviso de Privacidad publicado en nuestras páginas; al presentar una solicitud de Activación reconoce y acepta que tiene legitimación jurídica para representar al Comercio o Negocio, también acepta y reconoce que Openpay podrá solicitar información adicional para comprobarlo, incluso le podremos solicitar documentos en original. Acepta y reconoce que Openpay hará los mejores esfuerzos para validar que toda la documentación remitida es veraz, no obstante, no nos hacemos responsables si la documentación carece de veracidad o es inexacta. En el caso de datos de cuentas bancarias, Openpay, depositará el Saldo Disponible únicamente a la cuenta del Comercio, por lo que no nos hacemos responsables si la cuenta proveída, es incorrecta o si por dolo o mala fe, la persona que solicitó la Activación dio datos distintos a los del Comercio.

Nuestra prioridad es ser eficientes en dar de alta a nuestros clientes, no obstante, debe de comprender que activar una Cuenta de Producción implica un análisis exhaustivo. Su seguridad es nuestra seguridad, no tenemos garantía de un tiempo mínimo de respuesta para dar cuentas de alta, no obstante, nuestro tiempo promedio de respuesta para activar una cuenta nueva a partir de que esté completa su documentación, firmado su contrato (en caso de que aplique) y realizada su validación técnica, administrativa y fiscal, es de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles; una vez que le enviemos un correo de que su cuenta ha sido aceptada, podrá acceder a las funciones de la Cuenta de Producción para procesar cargos reales. El solicitar la Activación no garantiza que Openpay activará la Cuenta de Producción.

Acepta que Openpay se reserva el derecho para negar una Cuenta de Producción y acepta que no tenemos la obligación de darle explicaciones ni motivos del por qué su cuenta fue negada. Además, le podemos negar el acceso al Modo Producción por cualquier motivo y en cualquier momento. Independientemente de que su cuenta haya sido Activada, Openpay se reserva el derecho a denegar el uso de algún Método de Pago.

Autenticación de los Usuarios y el Negocio

Acepta que Openpay proporciona un usuario y contraseña por Comercio, Negocio o Usuario para acceder al servicio por medio del Dashboard, acepta que su nombre de usuario es un derecho no transferible y revocable. Los Usuarios en cualquier momento podrán cancelar su Usuario, no obstante, ante una cancelación, todas las obligaciones pendientes con Openpay prevalecerán. Es su responsabilidad guardar las credenciales (usuario y contraseña) y llaves de API.

Acepta y se obliga a responder por las actividades que se realicen en su cuenta, cualquier cargo o movimiento hecho con llaves por medio de la API o credenciales en el Dashboard, serán consideradas como realizadas por usted y será responsable de todos los efectos legales y financieros. Le recomendamos que las contraseñas que utilice tengan acceso restringido y que no sean compartidas con terceros.

Será responsabilidad del COMERCIO el correcto uso de las llaves que le sean otorgadas, debiendo llevar a cabo únicamente las operaciones que registre con Openpay, en caso de pérdida o un mal uso o bien que por operaciones no reportadas a Openpay, y que por ello ocasione daños o perjuicios a Openpay, el COMERCIO se hará responsable de cubrir en su caso las sanciones que correspondan por terceros, lo anterior, independientemente de las demás acciones civiles, penales o administrativas que correspondan

Análisis de las transacciones

Openpay pondrá a disposición del COMERCIO que las transacciones sean validadas a través del sistema OPENCONTROL en su modalidad básica, la cual no tendrá costo adicional para el COMERCIO ni para los usuarios finales.

Las características y alcances del servicio de monitoreo de transacciones será:

El COMERCIO reconoce que el análisis de las transacciones por el sistema OPENCONTROL no exime de responsabilidad alguna al COMERCIO de las transacciones analizadas, pues únicamente tiene por objeto disminuir el porcentaje de contracargos más no eliminarlos por completo.

En caso de que el COMERCIO solicite que Openpay lleve a cabo el análisis de las transacciones a través del sistema OPENCONTROL en su modalidad avanzada, deberá suscribir con Openpay el contrato de servicio respectivo, el cual tendrá costo adicional para el COMERCIO.

Comisiones

La Comisión que cobra Openpay por Servicio (la(s) “Comisión(es)”) varían de acuerdo al Método de Pago contratado por el COMERCIO y configurado en su Ecommerce, de manera enunciativa, estas Comisiones están publicadas en el enlace llamado comisiones. Asimismo, Openpay se reserva el derecho de pactar Comisiones especiales con COMERCIOS específicos; en el entendido que para este último caso, las Comisiones podrán documentarse en un Contrato de Prestación de Servicios con los anexos correspondientes

De igual manera, el COMERCIO reconoce que Openpay podrá modificar las comisiones previo aviso con por lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que entren en vigor, mismo que se publicará dentro del apartado denominado “comisiones” en la página oficial de Openpay.

Todas las comisiones a pagar a Openpay serán retenidas del Saldo Disponible. Por lo anterior, Openpay depositará en la cuenta del COMERCIO el importe total que los Usuarios paguen menos la comisión y retención correspondiente. Las Comisiones no son reembolsables salvo cuando se llegue algún otro acuerdo respecto a este y quede debidamente documentado mediante un Contrato que deberá de ser firmado entre Openpay y el COMERCIO.

Reembolsos de Transacciones en Pago con Tarjeta

En Openpay es posible aplicar reembolsos parciales o totales cuando se trata del método de pago con tarjeta. Sin embargo, no aplica reembolso de comisión en ninguno de los casos donde el COMERCIO genere un reembolso en transacciones de pago con tarjeta.

Usted tiene la Sola Responsabilidad Cuando utiliza los Servicio Openpay no es parte, no tiene ninguna participación o interés en, no hace representaciones o garantías en cuanto a -y no tiene responsabilidad u obligación con respecto a- las comunicaciones, transacciones, interacciones, conflictos o cualquier forma de relación entre usted y cualquier otro usuario, persona u organización. Usted es el único responsable de sus interacciones con los usuarios de nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de supervisar interacciones entre usted y otros usuarios de nuestros Servicios.

Reclamos de terceros

Acepta, garantiza y se obliga a mantenernos a salvo por cualquier reclamo que exista por parte de un tercero en relación a las relaciones contractuales que adquieran con usted y los pagos que efectúen mediante los Servicios; en todo momento, deberá de informarle a los Clientes del COMERCIO que Nosotros no somos responsables del cumplimiento de sus obligaciones y ningún reclamo deberá de dirigirse a nosotros. Openpay se reserva el derecho de suspender el servicio por temas relacionados a este inciso.

Al utilizar los Servicios acepta que Openpay es un proveedor de los Servicios y no controlamos las actividades que los Clientes de Negocio lleven a cabo, por lo anterior, aceptas y nos liberas de cualquier responsabilidad por las moras, incumplimientos, fallas, faltas, daños, perjuicios y cualquier otro menoscabo que tengas por causas ajenas a Nosotros. También acepta el mantenernos a salvo de cualquier demanda o reclamo de terceros que realicen pagos en su nombre. Al utilizar los Servicios acepta indemnizarnos por cualquier daño y perjuicio incluyendo, pero no limitando al reembolso por el pago de lo indebido y pagos o disputas por Contracargos; al utilizar los Servicios acepta que Openpay, unilateralmente, podrá obtener de su cuenta de banco los recursos debidos o recursos en disputa por Contracargo, no obstante, siempre tendrá el derecho a disputar cualquier inconformidad, sujeto a lo establecido en nuestra Procedimiento de Disputas.

Relación entre las partes

Openpay es y será considerado como un proveedor de servicios independiente, y no como un empleado, agente, parte o asociado del COMERCIO. Nada de lo plasmado en este Contrato será considerado o interpretado para constituir a las Partes como socios, agentes o empleados uno del otro, y ninguna de las disposiciones de este Contrato será interpretada para responsabilizar a la otra Parte por las deudas, responsabilidades y obligaciones de la otra.

Obligaciones del COMERCIO

a.- VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD.

EL COMERCIO será el único responsable de determinar la identidad e idoneidad de sus Usuarios Finales con los que puede interactuar en sus Servicios E-Commerce. Openpay no está obligado a investigar o verificar la reputación, conducta, moral, antecedentes penales, comerciales, de crédito, o cualquier información relacionada con un Usuario del COMERCIO. No obstante, Openpay estará facultado a rechazar cualquier transacción que no reúna las características o requisitos solicitados por Openpay o que éste considere sean o pudieren ser Transacciones Fraudulentas o Transacciones Sospechosas. Las guías se encuentran disponibles para consulta en el portal de internet de Openpay (www.Openpay.mx).

b.- CONTROVERSIAS Y LIBERACIÓN

EL COMERCIO reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los pagos será resuelta exclusivamente entre el COMERCIO y los Usuarios Finales de sus Servicios E-Commerce. El COMERCIO tendrá disponible, en línea y a través de los sistemas de Openpay, los reportes necesarios, transacciones y liquidaciones de todos los Métodos de Pago que los Usuarios Finales utilicen en las plataformas de EL COMERCIO, para hacer frente a cualquier reclamación.

c.- DEVOLUCIONES Y/O CANCELACIONES

Cuando derivado de transacciones, los Usuarios Finales efectúen la devolución de mercancía o soliciten la cancelación de la transacción por servicios pagados y no prestados y/o prestados en la forma inadecuada o no convenida, el COMERCIO deberá efectuar el reembolso al Usuario Final y formular una nota de devolución de mercancía o cancelación del servicio que deberá entregar al Usuario Final por el importe real, sin aplicar cobro de comisiones.

d.- USO CORRECTO DE LLAVES DE ACCESO.

Será responsabilidad del COMERCIO el correcto uso de las llaves que le sean otorgadas, debiendo llevar a cabo únicamente las operaciones que registre con Openpay, en caso de pérdida o un mal uso o bien que por operaciones no reportadas a Openpay, y que por ello ocasione daños o perjuicios a Openpay, el COMERCIO se hará responsable de cubrir en su caso las sanciones que correspondan por terceros, lo anterior, independientemente de las demás acciones civiles, penales o administrativas que correspondan.

En caso de que el COMERCIO incumpla con lo establecido en esta cláusula, Openpay tendrá la facultad de suspender el Servicio a su discreción, mientras dure el incumplimiento, si perdura por más de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió la notificación correspondiente, Openpay tendrá la facultad de terminar la prestación de los Servicios , mismo que surtirá de manera inmediata a que se le notifique al COMERCIO por los medios establecidos, incluidos correo electrónico.

De igual manera, en caso de que el COMERCIO cometa 3 (tres) incumplimientos en un plazo de 30 (treinta) días naturales, Openpay podrá dar por terminada la prestación de los servicios conforme a lo anterior.

Obligaciones de Openpay.

a) DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA Openpay.
La Plataforma estará disponible para procesar las solicitudes al 95% (noventa y cinco por ciento) del tiempo, durante cada mes calendario (excluyendo los periodos de fuera de servicio planeado por mantenimiento, los cuales se notificarán con anticipación vía correo electrónico). La disponibilidad de la Plataforma se medirá cada mes calendario basado en veinticuatro (24) horas por día y por periodos operativos de siete (7) días a la semana y estará sujeta a disponibilidad de terceras partes involucradas en la operación de la plataforma, de conformidad a lo señalado en el inciso siguiente
Toda vez que Openpay podrá subcontratar con terceros, la disponibilidad de la Plataforma incluye la disponibilidad de las terceras partes involucradas, incluyendo sin limitar: (i) Proveedores de Internet, (ii) Proveedores de Servicio, (iii) Proveedores de Telecomunicaciones y/o (iv) cualquier tercero que preste un servicio a Openpay. Openpay no podrá subcontratar los servicios que se obliga a prestar directamente al COMERCIO bajo los términos y condiciones pactadas en el presente Contrato. Openpay se obliga a celebrar los convenios de confidencialidad aplicables para el resguardo de la información confidencial e IIIP de los COMERCIOS, por lo que responderá de manera directa en caso de cualquier incumplimiento por parte de sus subcontratistas, siempre y cuando sea por causas directamente imputables a este. En caso de que aplique, Openpay debe informar al cliente del servicio en la nube de manera oportuna sobre cualquier cambio previsto.
Openpay hará sus mejores esfuerzos para lograr y mantener los niveles de disponibilidad promedio que se señalan en esta cláusula.
b) NO PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN IIP. Openpay no procesa, no divulga o graba la información IIP de los usuarios finales del COMERCIO. En caso de que aplique, Openpay estará obligado a proteger la IIP de los usuarios finales del COMERCIO.

EL COMERCIO podrá reportar eventos de seguridad a través del correo cert@Openpay.mx, donde se le proporcionará el documento denominado “Manual para la Identificación de eventos de seguridad”, en el cual se le dará a conocer sus responsabilidades en el procedimiento de reporte de eventos de seguridad y como tendría que reportarlo. El COMERCIO solo podrá reportar los eventos de seguridad que se describen en dicho documento.

Toda información o actividades contenidas dentro de la plataforma de Openpay estarán sujetas a auditorías internas y externas para reforzar la seguridad y disponibilidad del servicio proporcionado. Openpay podrá proporcionar los registros del COMERCIO de su actividad en la plataforma de Openpay que se considere como riesgosa. Dicho reporte solo se le dará a conocer al COMERCIO cuando la información sea solicitada a través del correo soporte@Openpay.mx

En caso de que Openpay reciba requerimiento de cualquier autoridad ya sea administrativa o judicial, respecto las transacciones del COMERCIO o de sus usuarios finales, así como de la información que crea relevante proporcionar incluyendo sin limitar, nombre comercial, razón social, nombre, domicilio, registro federal de contribuyentes y cualquier otro que llegue a conocer, tanto del COMERCIO como de los usuarios finales, Openpay responderá el requerimiento dentro del plazo que la autoridad le indique, y una vez que sea cumplido el requerimiento podrá informarle al COMERCIO para que represente a sus intereses como mejor le convenga, lo anterior sin que implique alguna responsabilidad para Openpay o su personal.

En caso de que Openpay incumpla con lo establecido en esta cláusula, el COMERCIO le informará el incumplimiento, para que subsane la falla correspondiente dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió la notificación correspondiente.

En caso de que Openpay incumpla con sus obligaciones por más de 3 (tres) veces consecutivas en un lapso de 30 (treinta) días naturales, el COMERCIO podrá rescindir el presente Contrato de manera inmediata sin responsabilidad para este.

Transacciones fraudulentas o con comportamiento sospechoso.

EL COMERCIO se abstendrá de efectuar Transacciones Fraudulentas o transacciones en donde hubiere indicios de que se pudiera incurrir en Transacciones Fraudulentas y tendrá la obligación de efectuar las medidas pertinentes para que sus dependientes, empleados o terceros agregados se abstengan de efectuar, permitir o proporcionar las transacciones antes mencionadas.

No obstante lo anterior, el COMERCIO siempre pagará a Openpay el importe total de las Transacciones Fraudulentas que se llegaren a procesar ya sea por causa imputable o no al COMERCIO, asimismo, cada una de LAS PARTES deberá resarcir los daños y/o perjuicios que se pudieran causar a los titulares de las Tarjetas y a los Bancos Emisores independientemente de cualquier otra responsabilidad que resulte.

De igual manera, el COMERCIO reconoce que Openpay podrá retener cualquier importe de aquellas transacciones que tengan sospecha que se trate de transacciones fraudulentas o transacciones con comportamiento sospechoso, independientemente de que el COMERCIO haya entregado el bien o servicio que ampare dichas transacciones, la devolución del recurso retenido quedará a elección de Openpay, tomando en cuenta los elementos probatorios que presente el COMERCIO.
En cualquier caso, y sin perjuicio de lo anterior, el COMERCIO deberá aportar los medios de prueba y comprobantes de operación, pagarés, recibos, órdenes de compra necesarios y suficientes, a criterio de Openpay que le permitan identificar las transacciones y sus montos.

Límite por transacción.

El límite por transacción otorgado para el método de pago con tarjetas y funcionalidades adicionales requeridas, se definirán entre Openpay y El COMERCIO antes del pase a producción. El límite por transacción y las funcionalidades pactadas se deberán mantener durante un periodo mínimo de tres meses, o bien, hasta que se genere un volumen de transacciones considerables para poder realizar el análisis a detalle el comportamiento del COMERCIO. Posterior a ello, cualquier modificación deberá ser solicitada por el Administrador del COMERCIO por escrito y estará sujeta a autorización.

3D Secure o Doble Autenticación.

Existe una capa extra de seguridad para las transacciones de tarjetas de crédito y débito conocida como 3D Secure o doble autenticación. Diseñada por las marcas Visa, Master Card y American Express para mejorar la seguridad en los pagos en Internet y gestionada por cada banco emisor. El uso de 3D Secure puede ser opcional o en algunos casos requerido por Openpay dependiendo del giro de negocio o riesgo que representan las transacciones en la venta o prestación de algunos productos y/o servicios, para la autenticación de los usuarios finales.

¿Cómo funciona? Si el Comercio solicita autenticación a través de 3D Secure, el banco emisor aplicará tantos factores de autenticación requiera para validar al usuario final (envío de un código al número de celular registrado, solicitud de información personal, llamada de un agente para verificar la compra, entre otros). Quien hace toda la gestión y toma de decisiones de transacciones autenticadas por 3D Secure es directamente el banco.

¿Quién se hace responsable del fraude en transacciones con 3D Secure o Doble Autenticación?

Si el banco emisor / Comercio aplican autenticación a través de 3D Secure.

a. Si el banco emisor aplica factores de autenticación, puede transferir la responsabilidad del fraude al usuario final.
b. Si el banco emisor evalúa con riesgo bajo la compra, puede omitir aplicar un doble factor de autenticación y se queda con el riesgo del fraude.
c. Si el banco emisor aplica factores de autenticación, pero el usuario final tuvo algún tema relacionado con la compra o prestación de productos y/o servicios (no entrega de producto o entrega fuera de plazo acordado, devolución o cancelación no aplicada, duplicidad del cargo, errores en el envió, entre otros), puede transferir la responsabilidad del fraude al Comercio.

Si el banco emisor / Comercio NO aplican autenticación a través de 3D Secure.

a. Si el Comercio elige no solicitar autenticación y enviar peticiones al banco emisor sin 3D Secure, la responsabilidad del fraude, en todos los casos, es del Comercio.
b. Si el Comercio elige autenticación, pero el banco emisor no ofrece al comercio la opción de solicitar autenticación a través de 3D Secure, la responsabilidad del fraude es del banco.

Subcontratistas

Las Partes podrán usar subcontratistas locales y/o extranjeros para la prestación de los Servicios o para la realización de cualquiera de sus obligaciones establecidas en el presente Contrato y serán las únicas responsables frente a su contraparte y subcontratistas teniendo la obligación de sacar en paz y a salvo a la otra Parte en caso de que los subcontratistas o personal de los mismos emprendan acciones legales en su contra por cualquier causa o motivo, por lo que la información IIIP que se proporcione en su caso podrá ser almacenada en los Estados Unidos de América

Baja de Cuentas

Al utilizar nuestros Servicios, reconoce que somos un intermediario para procesar pagos entre los Clientes del Comercio y el Comercio; esta actividad implica ciertos riesgos y responsabilidades para Nosotros, por lo que debemos de ser precavidos y tomar medidas en torno a la seguridad jurídica y patrimonial de todos los involucrados (Cliente del Comercio, Comercio y Nosotros). Acepta que nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier cliente que muestre un comportamiento irregular, comportamientos agresivos o insultante. Acepta que adicional a los puntos anteriores, cualquier documental por parte de Openpay que acredite que no goza de buena fama es suficiente para cancelar la cuenta.

Suspensión de Cuenta de Forma Preventiva

Sin perjuicio de cualquier otro recurso, Openpay podrá suspender parcial, total, temporal o definitivamente los servicios que presenta al amparo de las presentes Condiciones , alguna Modalidad de Pago de forma inmediata y sin previo aviso a el COMERCIO por cualquier motivo, o si sospechamos que (por convicción, la liquidación, o investigación, o de otra manera) se ha involucrado en transacciones atípicas realizadas bajo cualquier M odalidad de P ago ofrecida y efectuada a través de Openpay, que se realizan o se pretenden efectuar sin la autorización o consentimiento del usuario final o que los cargos procesados muestran sospechas o muestran conductas atípicas o son de procedencia fraudulenta. Openpay le informará lo anterior al COMERCIO dentro de las siguientes 72 horas hábiles a la suspensión de la cuenta, por medio de correo electrónico, en dicha comunicación se podrá informar el motivo de la suspensión preventiva o cualquier otra información relacionada con lo anterior, si así lo considere conveniente, a su total discreción. Openpay tiene la última palabra sobre la decisión de reactivar su cuenta y no está obligada a proporcionar información del por qué su cuenta se dio de baja.

En razón a lo anterior, acepta que Openpay no responderá y queda liberado de cualquier responsabilidad con el COMERCIO y los usuarios finales de éste por los actos mencionados. También reconoce, que Openpay podrá obtener de su Saldo Disponible, saldos suficientes para saldar adeudos por comisiones que tenga pendientes de pago con Openpay . El COMERCIO acepta que Openpay podrá retener en garantía la totalidad o parte del Saldo Disponible en su cuenta por hasta 540 (quinientos cuarenta) días, a fin de garantizar cualquier reclamo de pago a Openpay ante cualquier institución o usuario final.

Bloqueo de Saldo Disponible

En el caso de que su cuenta sea bloqueada por cualquier autoridad judicial fiscal, bancaria, o administrativa, cualquier saldo en el Saldo Disponible será retenido hasta que la cuenta sea desbloqueada; reconoce y acepta que dicho bloqueo no es una captación de recursos y una vez que su cuenta sea desbloqueada inmediatamente trasladaremos las cantidades que correspondan. En el caso de que su cuenta sea dada de baja en su totalidad, podremos retener la cantidad en el Saldo Disponible que sea igual a la totalidad de todos los cargos de Tarjeta de Crédito o Débito cuya vigencia no hayan pasado más de 180 (ciento ochenta) días naturales para cubrir cualquier daño por contracargos y hasta 540 (quinientos cuarenta días) cuando se trate de transacciones con tarjetas internacionales o transacciones que involucren: membresías, paquetes vacacionales, agencias de viaje, entregas programadas y seguros. El COMERCIO acepta que Openpay podrá retener en garantía la totalidad o parte del Saldo Disponible en su cuenta por hasta 540 (quinientos cuarenta) días, a fin de garantizar cualquier reclamo de pago a Openpay ante cualquier autoridad. Después de estos 180 (ciento ochenta) o 540 (quinientos cuarenta) días según sea el caso, desde la fecha del último cargo, Openpay trasladará cualquier saldo remanente del Saldo Disponible. Cuando su cuenta sea bloqueada en su totalidad, Openpay se reserva el derecho de realizar devoluciones de cargos con tarjeta de todos los cargos que se encuentran en el Saldo Disponible.

Reembolsos a Clientes del COMERCIO por Bloqueo de Cuenta

Reconoce y acepta que en caso de que Openpay bloquee o cancele su Cuenta de Producción, nos reservamos el derecho para retener del Saldo Disponible que tenga a la fecha de cancelación y/o de su cuenta bancaria las cantidades que correspondan al reembolso que deben efectuarse a Clientes del Comercio, por lo que nos autoriza a realizar los cargos por dichas cantidades.

Cancelación de Pago por Proveedor de Pago

Openpay no es responsable si el Proveedor de Pagos cancela o desconoce un cargo que anteriormente había sido procesado como exitoso. Openpay se reserva el derecho de cancelar el cargo en ese momento. Openpay exigirá al Proveedor de Pagos que el monto sea depositado en el Saldo Disponible. Openpay no se hace responsable por daños o pérdidas por la devolución o cancelación de un pago por parte de un Proveedor de Pago; es tu obligación cobrar nuevamente al Cliente del COMERCIO cualquier cantidad debida en relación a productos o servicios adquiridos al Negocio.

Contracargos

Entendemos que hay otros procesadores que absorben los contracargos. En Nuestro caso, acepta, reconoce y se obliga a hacerse responsable de todos los Contracargos de cargos con Tarjeta de Crédito o Débito generados en la cuenta del COMERCIO hasta después de 180 (ciento ochenta) días de haber generado el cargo. Cuando se trate de peticiones por Tarjetas Internacionales y transacciones que involucren: membresías, paquetes vacacionales, agencias de viajes, entregas programadas y seguros será hasta por 540 (quinientos cuarenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. Reconoce y acepta que tomaremos dinero del Saldo Disponible para pagar por los Contracargos generados y en caso de no existir Saldo Disponible, quedará sujeto a lo dispuesto en el capítulo de Deudas. El Cliente desde este momento autoriza a la Openpay a descontar de cualquier saldo que tenga a favor, el importe de la transacción más las comisiones generadas por el procesamiento de las misma en lo sucesivo, el “Descuento por Contracargo”. También reconoce y acepta que incluso posterior a la cancelación de su cuenta podrá recibir un Contracargo de un cargo procesado con Tarjeta de Crédito o Débito previo a su cancelación. Si no está de acuerdo con esto, le pedimos no utilizar nuestro Servicio.

El Comercio es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. Openpay facilitará el servicio de trámite ante las instituciones bancarias pero no asume responsabilidad alguna por contracargos y no asumirá costos por este concepto.

Las Partes deben revisar los detalles del contracargo, enviar en un plazo que no deberá de exceder de 3 (tres) días hábiles las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para llevar a cabo el proceso de aclaración de acuerdo a los tiempos y en los términos establecidos en la regulación aplicable. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo.

Al utilizar los Servicios de Openpay, acepta y reconoce que Openpay no responde financieramente ni legalmente por Contracargos y el COMERCIO se obliga a mantener a Openpay a salvo por cualquier responsabilidad en torno al pago y resarcimiento de daños por Contracargos. No obstante lo anterior, coadyuvaremos con el COMERCIO para que este proporcione la información pertinente para disputar los Contracargos sin que esto implique alguna responsabilidad para Openpay.

Openpay no controla ni determina la existencia de un Contracargo, estos son notificados por instituciones bancarias, por ende, reconoce que todas las notificaciones de Contracargo nos fueron notificadas por una institución bancaria, y que estos son reales por lo que deberá de atenderlas diligentemente y con seriedad.

Al momento de generar la Solicitud de Contracargo, reconoce y acepta que con el propósito de garantizar el cumplimiento de las obligaciones en relación a éste, Openpay sustraerá del Saldo Disponible el monto total que corresponda al Contracargo generado. En caso de que usted no cuente con Saldo Disponible, tendrá saldo negativo, el cual tendrá que saldar a Openpay. En caso de que la disputa haya sido ganada Openpay regresará el monto total retenido del Contracargo al Saldo Disponible.

Documentación requerida para el procedimiento de reclamación de Contracargos.

Un Contracargo ocurre cuando el usuario final no reconoce el cargo a su tarjeta o no está de acuerdo con el mismo y lo reporta a el banco emisor de la tarjeta para solicitar la devolución del dinero. El Contracargo puede estar motivado por diversos factores como temas relacionado con la compra o prestación de productos y/o servicios (no se realizó la entrega del producto o recibió la prestación del servicio, entrega fuera de plazo acordado, devolución o cancelación no aplicada, duplicidad del cargo, errores en él envió, entre otros) además de, cargos no reconocidos cuando se trata de robo de tarjeta.

El COMERCIO cuenta con todo el apoyo de Openpay para iniciar la disputa del Contracargo con el Banco Emisor. Para ello El COMERCIO deberá enviar a Openpay la siguiente documentación:

PAGARÉ (Obligatorio) puede descargarse del Dashboard de Openpay

De preferencia firmado por el tarjetahabiente

LEVANTAMIENTO DE ORDEN DE PEDIDO (Obligatorio)

Número de tarjeta cifrado (visible únicamente los primeros seis y últimos cuatro dígitos de la misma).
Fecha de transacción
Nombre del comercio
Importe
Descripción o código de la compra
Nombre del tarjetahabiente
Datos adicionales del tarjetahabiente
Domicilio de entrega
Personas autorizadas para recibir el producto

EVIDENCIA DEL SERVICIO TANGIBLE (Obligatorio)

Necesitamos comprobar que el tarjetahabiente recibió el producto. Ejemplo documentación:

Factura
Ticket de compra
Comanda
Bitácora de actividad del Cliente
Evidencia de descripción o código de la compra
Correo de confirmación
Levantamiento de pedidos
Contrato
Términos y Condiciones de la compra
Entre otros

EVIDENCIA DEL SERVICIO INTANGIBLE (Obligatorio) Necesitamos comprobar que el tarjetahabiente recibió el servicio. Ejemplo documentación:

Ruta de viaje de servicio de transporte privado
Registro check in y check out
Comanda
Correo de confirmación
Factura
Contrato de servicios
Bitácora de actividad del Cliente o de servicios
Certificados
Carta de autorización de cargos recurrentes del Tarjetahabiente
Términos y Condiciones de la contratación del servicio
Entre otros

ACUSE DE RECIBO (Obligatorio)

Descripción o código de la compra
Domicilio de entrega
Firma de quién recibe
Nombre de quién recibe
Fecha de entrega
Acuse de recibo del producto/servicio

IDENTIFICACIÓN OFICIAL CON FOTOGRAFÍA Y FIRMA COMO IFE/INE ,PASAPORTE FM2 (Obligatorio)

DOCUMENTACIÓN ADICIONAL (Opcional)

Cualquier documento que demuestre tu relación con el Cliente como contrato firmado por ambas partes.
Carta de autorización de cargos recurrentes del tarjetahabiente
Documento de paquetería Todos los documentos deberán ser integrados en un solo documento PDF y este no debe superar el tamaño de 800 KB. La documentación debe ser enviada a soporte@Openpay.mx en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles una vez recibida la notificación del Contracargo.

Procedimiento de reclamación de Contracargos.

a. Notificación del contracargo • EL COMERCIO deberá compartir a Openpay la documentación mínima requerida para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles de la notificación. Openpay comunica vía correo electrónico a EL COMERCIO cada que se recibe del Banco Emisor una notificación de contracargo, comunicando los pasos a seguir y documentación requerida a EL COMERIO para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor.
Recepción de documentos • EL COMERCIO deberá compartir a Openpay la documentación mínima requerida para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles de la notificación.
Revisión de documentación • Openpay valida la documentación y en caso de existir cualquier aclaración regresa con EL COMERCIO para solicitar la revisión o corrección. De lo contrario envía la documentación al Banco Emisor para iniciar la disputa del contracargo.
Proceso de disputa • El Banco Emisor recibe la documentación e inicia la revisión del caso.

Resolución del Contracargo.

El Comercio acepta y reconoce que Openpay no interviene, no controla, ni dictamina en la decisión del Banco Emisor, éste toma la decisión y es el único que determina si el Contracargo será perdido o ganado. La resolución del Contracargo es emitida por el Banco Emisor en un lapso de 540 (quinientos cuarenta) días naturales y una vez que se determine, le es notificada a Openpay quien a su vez le notificará la resolución por medio de correo electrónico. En caso de que el Contracargo haya sido ganado, el monto retenido será devuelto al Saldo, en caso de que el Contracargo haya sido perdido, el monto previamente retenido del Saldo será entregado al Banco Emisor para que sea devuelto al usuario final. En caso de perder un Contracargo y mantenga un saldo negativo en el Saldo, quedará sujeto a lo establecido en el capítulo de Deudas con Openpay.

Deudas con Openpay

Usted acepta que cualquier saldo negativo que tenga con nosotros generado por devoluciones o Contracargos, deberá de ser liquidado en menos de 30 (treinta) días hábiles a partir de que dicho saldo le sea notificado. También acepta que, para garantizar sus obligaciones, Openpay podrá pedir información de su tarjeta de crédito o débito o cuenta de cheques para garantizar el cobro de deuda en un futuro. Por ello, acepta que Openpay podrá sustraer el cobro de esta deuda a su tarjeta de crédito y/o débito o realizar un pago domiciliado a su cuenta de cheques. También reconoce y acepta que a pesar de que cancele o dé de baja su cuenta, será responsable por cualquier obligación adicional que subsista, durante 18 (dieciocho) meses posteriores a la fecha en la que se des de baja.

Formas de Pago del adeudo

EL COMERCIO reconoce, acepta y se obliga que la deuda con Openpay se podrá saldar de las siguientes formas:

Nuevo Saldo. Openpay podrá utilizar cualquier nuevo saldo generado por pagos procesados en la Cuenta de Negocio para saldar la deuda y no tendrá la obligación de entregar recurso alguno por pagos procesados hasta que la totalidad de la deuda sea saldada. En el supuesto de no tener saldo nuevo en el Saldo, EL COMERCIO se sujetará a la forma de pago establecida en el siguiente párrafo.
Pago Voluntario. A falta de nuevo Saldo, EL COMERCIO se obliga incondicionalmente a pagar el monto total debido en un periodo no superior a 30 (treinta) días hábiles a partir de que Openpay le envíe notificación de invitación de pago vía correo electrónico y dicho pago se realizará de conformidad a las instrucciones que se remitan en la carta en mención. Ante la falta de pago de deuda en el plazo concedido, EL COMERCIO se sujetará a la forma de pago establecida en el siguiente párrafo.
Ejecución Legal. Si al agotarse las formas de pago propuestas anteriormente EL COMERCIO no hubiera saldado la deuda, Openpay iniciará instancias legales mediante la intervención de una agencia de cobranza.

Reporte al Buró de Crédito

Openpay podrá dar de alta al Comercio en el Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito en caso de no saldar la deuda en los días establecidos y no lo removerá hasta que éste realice el pago correspondiente.

Vigencia y Terminación.

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una duración indefinida. Sin embargo, podrá darse por terminado por Openpay, previo aviso dado por escrito al COMERCIO con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que se pretenda dar por terminado.

El COMERCIO podrá dar por terminados los servicios en cualquier momento, siempre y cuando presente una solicitud por escrito a Openpay, en el cual manifestará su voluntad de dar por terminados los servicios con por lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que se pretenda dar por terminado, no obstante ello, Openpay se reserva el derecho de continuar prestando el servicio o bien suspender el contrato de manera inmediata, y la terminación surtirá el mismo día en que el COMERCIO le notifique su intención de dar por terminado. Aunado a ello, en caso de que se tengan adeudos por contraprestaciones o contracargos el COMERCIO se obliga a cubrir dichos importes en un plazo no mayor a 10 (diez) días siguientes a la presentación del aviso de terminación, de lo contrario se hará acreedor a un interés moratorio del 5 (cinco) por ciento sobre el saldo insoluto por cada periodo de 30 (treinta) días en que continué el incumplimiento de pago.

No obstante, la terminación de los servicios, los presentes términos y condiciones seguirán produciendo todos sus efectos legales entre LAS PARTES, hasta que el COMERCIO y Openpay hayan cumplido con todas y cada una de sus obligaciones contraídas al amparo de los mismos.

Openpay adoptará medidas de seguridad necesarias en sus sistemas, una vez que se dén por terminados los servicios.

Responsabilidades posteriores a la terminación

El Comercio acepta que al dar de baja su Cuenta de Producción, tendrá que responder por cualquier obligación y Contracargo generado a su Negocio hasta 540 (quinientos cuarenta) días después de haber generado el último cargo de Tarjeta de Crédito o Débito; por lo que estará obligado a pagar las cantidades que se generen por estos. En el caso de que decida cancelar la cuenta del Negocio, nos reservamos el derecho de retener cualquier cantidad que tenga en su Saldo Disponible durante el mismo periodo, esto con el fin de asegurar el cumplimiento de sus obligaciones por cualquier adeudo y/o Contracargo. Una vez que transcurra el término de los 540 (quinientos cuarenta), depositaremos el Saldo Disponible remanente.

De conformidad con la legislación mexicana, para la devolución y eliminación de la IIP, las partes se regularán conforme lo siguiente:

a) En caso de que el COMERCIO sea una Entidad Regulada, Openpay se obliga a resguardar la IIP por los siguientes 12 (doce) años posteriores a la terminación del contrato celebrado entre las partes. Posterior al tiempo de resguardo se procederá a eliminar la IIP , donde las PARTES deberán de firmar una constancia de entrega, recepción y eliminación de dicha IIP.
b) En caso de que el COMERCIO no sea una Entidad Regulada, Openpay se obliga a resguardar la IIP por los siguientes 5 (cinco) años posteriores a la terminación del contrato celebrado entre las partes. Posterior al tiempo de resguardo se procederá a eliminar la IIP, donde Las PARTES deberán de firmar una constancia de entrega, recepción y eliminación de dicha IIP.

Aviso de privacidad

El COMERCIO entiende y conoce a integridad el Aviso de Privacidad de Openpay, el cual puede consultar en la página web www.Openpay.mx mismo que se pone a disposición del COMERCIO de cómo Openpay recopila, almacena y utiliza la información personal identificable tanto del COMERCIO como de los usuarios finales.

Controversias

El Comercio reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los Pagos y de la recepción de las Transferencias será resuelta exclusivamente entre usted y los usuarios de su aplicación, y que Openpay no es responsable de cualquier Pago o de las operaciones de Transferencia, incluyendo, sin limitación, cualquier información personal o de pago que usted proporciona.

COMERCIOS DE ALTO RIESGO PARA LAS MARCAS

Derivado de la entrada en vigor de diversas normas emitidas durante el año 2020, que resultan aplicables tanto a Openpay como a los comercios que derivado de su giro u operación encuadran dentro de un Código de Categoría Mercante (Merchant Category Code o MCC por sus siglas en inglés) calificado como de Alto Riesgo para las Marcas Visa y Mastercard (HRM), las cuales exigen la inscripción de dichos comercios ante las marcas, los comercios que operen con tarjeta no presente en los siguientes giros MCC quedan clasificados como comercios de alto riesgo para las marcas y por tanto deben de ser inscritos.

Por lo anterior, y en caso de que le resulte aplicable, el proceso de inscripción a los programas de alto riesgo de las marcas será llevado a cabo por Openpay, por lo que debido al mismo Openpay le podrá solicitar información adicional a la ya conocida, previamente o después de su integración.

Finalmente, se hace de su conocimiento que el proceso de inscripción y registro ante las marcas VISA y MasterCard, implica un cobro anual de USD $500.00 (quinientos dólares 00/100 USD) por comercio (Razón Social) y por marca de manera anual, es decir un total de USD $1,000.00 (mil dólares 00/100 USD) de forma anual. El primer cobro se aplicará al momento en que se concluya su registro inicial y la renovación de este se realizará de forma anual, en caso de que EL COMERCIO no esté de acuerdo con la renovación del registro ante las marcas tendrá 5 días naturales para notificar su inconformidad a Openpay, asimismo EL COMERCIO acepta que en este caso Openpay iniciará su proceso de baja de la plataforma y con la terminación de los servicios en un periodo no mayor a 30 (treinta) días a partir de dicha notificación.

Impuestos

Usted es el único responsable de las declaraciones de impuestos, recibos de impuestos, informes de retención, o la responsabilidad asociados con las Contribuciones que usted hace o las Transferencias que recibe.

Liberación

Debido a que nuestros servicios no son más que una plataforma, en caso de que usted tenga una disputa con uno o más usuarios de los Servicios, usted nos libera (y a nuestros funcionarios, directores, socios, empleados, agentes, afiliados y proveedores) de las reclamaciones, demandas, daños y perjuicios de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, que surjan de o relacionados de alguna manera con dichos conflictos.

Contenido del Usuario

Los Servicios pueden incluir áreas o servicios interactivos (“áreas Interactivas”) en el que usted u otros usuarios pueden crear, publicar, enviar o almacenar los avisos, mensajes, materiales, datos, información, texto, música, sonido, fotografías, videos, gráficos, aplicaciones, código, enlaces u otros elementos o contenidos de los Servicios (“Contenido del Usuario”). Al utilizar los Servicios, usted acepta no publicar, cargar, transmitir, distribuir, almacenar, crear o publicar o enviar a través de los Servicios de cualquiera de las siguientes:

Contenido del Usuario que sea ilegal, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, sugerente, acosador, amenazante, abusivo, inflamatorio, fraudulento, falso, engañoso o de otra manera;
Contenido del Usuario que constituya, incite o proporcione instrucciones para cometer un delito, violar los derechos de cualquier parte o que de otro modo crearía responsabilidad civil o violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;
Contenido del Usuario que pueden incidir en los derechos de protección de la publicidad, privacidad, datos personales o de otros datos, incluyendo imágenes o información acerca de otro individuo en el que no ha obtenido el consentimiento de dicha persona;
Contenido de Usuario que infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho intelectual o de propiedad de cualquier parte. Al publicar cualquier Contenido del Usuario, usted declara y garantiza que tiene el derecho legal para distribuir y reproducir tal Contenido de Usuario;
Contenido del Usuario que suplante a cualquier persona o entidad o distorsione su afiliación con una persona o entidad;
Virus, datos corruptos o archivos peligrosos, perjudiciales o destructivos; o
Contenido del Usuario que, a juicio exclusivo de Openpay, sea cuestionable o que restrinja o inhiba a cualquier otra persona de usar o disfrutar de las áreas interactivas, los servicios, o que pueda exponer a la empresa o a sus usuarios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.

Openpay no controla, ni toma la responsabilidad de, o asume la responsabilidad por cualquier Contenido del Usuario publicado, almacenado o cargado por usted o cualquier tercero, o por cualquier pérdida o daño, ni es Openpay responsable de la conducta del usuario o cualquier error, difamación, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía o blasfemia que pueda encontrar. Al participar en áreas interactivas, usted entiende que determinada información y contenido que elija para publicar se pueden exhibir públicamente o para seleccionar los usuarios. Usted es el único responsable de su uso de los Servicios y de las áreas interactivas y utilizarlos en su propio riesgo.

Si usted se da cuenta de Contenido de Usuario que usted cree que viola estas Condiciones, usted puede reportarlo enviando un correo electrónico a legal@Openpay.mx. En cumplimiento de las Condiciones, no obstante, es únicamente en nuestra discreción y la falta de cumplimiento de estas Condiciones en algunos casos no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir los Condiciones en los otros casos. Además, estos términos no crean ningún derecho de acción por parte de terceros o de cualquier expectativa razonable o promesa de que los Servicios no incluirán ningún contenido que esté prohibido por las Condiciones. Aunque Openpay no tiene la obligación de examinar, editar ni controlar el Contenido del Usuario publicado en los Servicios, Openpay se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de eliminar, examinar o editar cualquier Contenido del Usuario publicado o almacenado en los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo y sin previo aviso, y usted es el único responsable de crear copias de seguridad y sustituir cualquier Contenido de Usuario que publique o almacene en los Servicios bajo su propio costo. Cualquier uso de los Servicios en violación de estas Condiciones puede significar, entre otras cosas, la terminación o la suspensión de sus derechos de uso de las áreas Interactivas y / o de los Servicios.

Openpay renuncia a la propiedad o control sobre cualquier Contenido del Usuario, con excepción de retroalimentación y de lo expresamente indicado en estas Condiciones, en los Servicios o en un acuerdo separado. Sin embargo, si usted publica el Contenido de Usuario a los Servicios, a menos que le indiquemos lo contrario, usted otorga a Openpay ya sus afiliados el derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sub-licenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar y mostrar dicho Contenido de Usuario en todo el mundo, en cualquier forma o medios de comunicación dentro y fuera de los Servicios, incluso en relación con la comercialización y actividades de promoción. También podemos utilizar su nombre e imagen en relación con dicho uso de su Contenido de Usuario. Esta licencia terminará cuando se quita su contenido de usuario o cancelar su cuenta, salvo que la licencia seguirá con respecto a cualquier uso fuera del sitio que ya se han realizado y cualquier uso en caché o archivadas que todavía puedan existir cuando se elimina el Contenido de Usuario. Al publicar Contenido de Usuario, usted libera a Openpay y sus agentes y empleados de cualquier reclamo por tal uso, según lo autorizado anteriormente, al infringir cualquiera de sus derechos usted entiende que no tendrá derecho a ninguna compensación adicional por el uso de su Contenido de Usuario.

Al publicar Contenido de Usuario a los Servicios, usted representa y garantiza que: (a) tal Contenido de Usuario no es confidencial, (b) que usted posee y controla todos los derechos sobre el Contenido del Usuario o de otra manera tiene el derecho de publicar y utilizar dicho Contenido del Usuario y para conceder los derechos a Openpay que se le otorga en estos Condiciones, (c) el Contenido de Usuario es correcto y no induce a error o es nocivo de cualquier manera, y (d) el Contenido de Usuario, y su uso y publicación de los mismos en relación con los Servicios, no es, y no será, una violación de estas Condiciones o cualquier ley, norma o reglamento.

Propiedad Industrial e Intelectual, Derechos de Autor y Licencia Limitada A menos que se indique lo contrario en este Contrato, los servicios y todo el contenido y otros materiales en los servicios, incluyendo, sin limitación alguna, los diseños, textos, gráficos, información, datos, software, archivos de sonido, archivos de otro tipo y su selección y disposición (colectivamente “Materiales Openpay”) son propiedad exclusiva de “Openpay” o de sus licenciatarios y se encuentran debidamente protegidos por la Ley del de Derecho de Autor, tanto en México como a nivel internacional.

Se concede a EL COMERCIO una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar los servicios y “Materiales Openpay”, sujeta a las condiciones previstas en el presente contrato. Dicha licencia no incluye: (a) cualquier reventa o uso comercial de los servicios o los “Materiales Openpay”, (b) la distribución, comunicación pública o la exhibición de los “Materiales Openpay”, (c) la modificación parcial o total de los “Materiales Openpay” (d) uso de cualquier manera de datos, robots o métodos de extracción o recopilación similares, (e) la descarga (que no sea el almacenamiento en caché de la página) de cualquier parte de los servicios y “Materiales Openpay” o cualquier otra información contenida en el mismo, (f) cualquier uso de los “Materiales Openpay” que no sean para los fines previstos.

Cualquier uso de los servicios o los “Materiales Openpay” que no esté específicamente autorizado en este contrato y sin el previo consentimiento por escrito por parte de Openpay estará estrictamente prohibido y revocará de manera inmediata la licencia otorgada.

De igual manera y para dar cumplimiento al presente contrato, LAS PARTES se autorizan de manera recíproca no exclusiva y no transferible el uso de sus marcas exclusivamente para los fines que se describen en el objeto del presente contrato, por lo que para tal efecto Openpay y EL COMERCIO otorgarán en documento por separado la autorización formal del uso de la marca e imagen y logotipo mismas que no podrán variarse o modificarse en forma alguna.

Asimismo, Openpay y EL COMERCIO manifiestan bajo protesta de decir verdad, contar con las autorizaciones necesarias para conceder a la otra parte el uso de las marcas, logotipos y denominaciones que se vayan a emplear para la publicidad o promoción, por lo que los gastos que se deriven por la renovación y conservación de los mismos serán por cuenta y riesgo de la parte que ostente el registro correspondiente.

Openpay y EL COMERCIO se obligan a dar uso adecuado al material publicitario que se produzca con motivo del cumplimiento del presente convenio, por lo que se comprometen a brindar la cooperación que le sea requerida por su contraparte en caso de cualquier reclamación, disputa, litigio o cualquier otro asunto relacionado con el material publicitario.

Openpay y EL COMERCIO se obligan a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a su contraparte y asumir todos y cada uno de los gastos y costas originados por cualquier juicio o reclamación intentada por alguna autoridad o cualquier tercero en contra de éstas derivada o relacionada con supuestas violaciones a derechos de terceros con motivo de la utilización, exhibición o publicidad de la marca o denominaciones, imagen o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual.

Al término de la vigencia del presente convenio, Openpay y EL COMERCIO dejarán de utilizar la Propiedad Industrial e intelectual de la otra, cualquiera que haya sido la autorización de uso que haya obtenido, y realizará todos los actos jurídicos o materiales que sean necesarios para eliminar a la brevedad posible cualquier referencia de la Propiedad Industrial e intelectual de su contraparte.

Openpay y EL COMERCIO reconoce y están de acuerdo en que la celebración del presente convenio no les otorga ningún derecho sobra las marcas o logotipos manejados por la otra parte, por lo que ninguna de las partes podrá emitir juicios, comunicados o mensajes con relación a las marcas, nombres comerciales, logotipos o productos de la otra, sin autorización previa del titular de tales derechos.

Ninguna de las partes podrá hacer uso de cualquier marca o logotipo ni usar ningún derecho de propiedad industrial e intelectual de la contraparte una vez concluida la vigencia del presente convenio.

Reclamaciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Si usted cree que cualquier cosa en el Servicio infringe cualquier tema de propiedad intelectual y derecho de autor que usted posee o controla, usted puede presentar una notificación de infracción a nuestro Agente Designado como se indica a continuación. Nombre del Agente Designado: Oficina Legal Openpay Dirección Completa del Agente Designado: Av. 5 de Febrero 1351 Sequoia 102, Col. Felipe Carrillo Puerto, Querétaro, Querétaro, C.P. 76138 Número de Teléfono del Agente Designado: +52 (55) 4163 4898 Ext: 1529 Dirección de Correo Electrónico del Agente Designado: legal@Openpay.mx Debe tener en cuenta que si miente o falsea información en su notificación sobre el material o actividad que posiblemente infringe sus derechos (o derechos de terceros), usted será responsable por los daños y perjuicios, incluidos los gastos y honorarios de abogados, causados en nuestra contra o en contra del presunto infractor como resultado de confiar dicha información falsa o inexacta, si en base a ella eliminamos o desactivamos el acceso al material o actividad denunciada por infringir derechos de autor.

DEBER DE COOPERACIÓN CON Openpay.

El COMERCIO se compromete a cooperar en todo momento con Openpay, para que este, o el proveedor que designe, realice los análisis que considere necesarios o convenientes a los sistemas del COMERCIO, de forma rutinaria o en caso de que existan incidencias en las operaciones.

Para lo anterior Openpay notificará con al menos 3 (tres) días hábiles previos al análisis que pretenda hacer, el alcance y el personal que estará involucrado en la revisión. En caso de existir negativa por parte del COMERCIO este se hará cargo de los importes que estuvieran comprometidos por las incidencias reportadas por Openpay y de cualquier otro daño o perjuicio que sea consecuencia directa o indirecta.

Finalmente, el COMERCIO se obliga con Openpay a atender cualquier queja o reclamación proveniente de sus usuarios finales, sin limitación, así como se obliga a atender y cooperar de buena fe con Openpay ante cualquier requerimiento de autoridad en cualquier materia, sin limitación, cuando estas le sean notificadas por Openpay, obligándose a destinar los recursos necesarios y cooperar con Openpay para la resolución de las mismas.

Asimismo EL COMERCIO se compromete en cualquier tiempo y previa solicitud de Openpay, a atender y cooperar de buena fe con ésta última respecto de cualquier requerimiento de autoridad en cualquier materia, sin limitación, cuando estas le sean notificadas por Openpay, obligándose a destinar los recursos necesarios para la resolución de las mismas, proporcionando a Openpay cualquier información o documentación que le sea solicitada dentro un periodo máximo de 2 (dos) días naturales a partir de la notificación que haya sido realizada por Openpay a EL COMERCIO, sin importar si esta fue realizada por correo electrónico o en su domicilio. En caso de que EL COMERCIO se vea imposibilitado o requiera más tiempo para entregar la información o documentación solicitada por Openpay, EL COMERCIO deberá informarlo a Openpay al correo electrónico legal@Openpay.mx. En cualquier caso, la entrega de la información o documentación solicitada por Openpay no podrá exceder el plazo de 5 (cinco) días naturales. En caso de que, por la naturaleza del requerimiento realizada por la autoridad competente a Openpay, no puedan cumplirse dichos plazos, Openpay quedará habilitado y autorizado para contestar en la forma que mejor convenga a sus intereses, proporcionando copia simple a EL COMERCIO de dicha contestación mediante un correo electrónico, en el entendido de que esta acción no podrá considerarse como un incumplimiento a lo dispuesto en el contrato por Openpay en ninguna circunstancia.

EL COMERCIO acepta que Openpay podrá requerirle información relativa y aplicable en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (AML), obligándose a compartir dicha información a fin de sacar en paz y a salvo a Openpay de cualquier reclamación, queja o requerimiento hecho a Openpay, que resulte de la relación que sostiene EL COMERCIO con sus usuarios finales o derivado de la prestación de los servicios al amparo de EL CONTRATO.

Openpay se obliga a guardar confidencialidad sobre la información que EL COMERCIO le proporcione con relación a lo pactado en la presente cláusula y solamente a utilizarla para los efectos de proporcionar dicha información a la autoridad que haya emitido el requerimiento que corresponda.

Hipervínculos

Se le concede un derecho limitado, no exclusivo para crear un hipervínculo de texto a los Servicios, siempre que dicho vínculo no represente a Openpay o cualquiera de nuestros servicios de una manera falsa, engañosa, despectiva o difamatoria y se indique que el sitio de enlace no contiene ningún material para adultos o ilegal, o cualquier material que sea ofensivo, de acoso o de otra manera.

Este derecho limitado puede ser revocado en cualquier momento. Usted no puede utilizar ninguna Marca de Openpay u otro gráfico propiedad de Openpay para acceder a los Servicios sin el permiso expreso y por escrito de Openpay. Además, usted no puede utilizar, enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado (frames o iframes) para adjuntar cualquier Marca de Openpay, logo u otra información propietaria, incluyendo las imágenes encontradas en los Servicios, el contenido de cualquier texto o la disposición/diseño de cualquier página o formulario contenido en una la página de los Servicios sin el consentimiento expreso escrito de Openpay. A excepción de lo indicado anteriormente, no se le haya brindado algún derecho o licencia por implicación, impedimento o de otro modo o bajo cualquier patente, marca registrada, derecho de autor u otro derecho de propiedad de Openpay o cualquier tercero.

Contenidos de Terceros

Openpay y sus usuarios pueden proporcionar contenido de terceros en los Servicios y puede proporcionar enlaces a páginas Web y contenidos de terceros, incluyendo pero no limitado a los anuncios y promociones (colectivamente, el “Contenido de Terceros”) como un servicio a las personas interesadas en este información. Openpay no controla, refrenda ni adoptar ningún Contenido de Terceros y no hace ninguna representación o garantía de ningún tipo con respecto al Contenido de Terceros, incluyendo, sin limitación en cuanto a su precisión o integridad. Usted reconoce y acepta que Openpay no se hace responsable de ninguna manera por cualquier Contenido de Terceros y no asume responsabilidad alguna de actualizar o revisar cualquier Contenido de Terceros. Los usuarios utilizan dicho Contenido de Terceros a su propio riesgo. Sus transacciones comerciales o correspondencia con, o participación en promociones de, estos terceros, y cualesquiera términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas con dichos tratos o promociones, son exclusivamente entre usted y dicho tercero. Compañía no se hace responsable por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de dichos tratos o promociones, o como resultado de la presencia de dicho Contenido de Terceros en los Servicios.

Relación con Terceros (Empresas o Proveedores)

Openpay no es representante de Facebook, BBVA, PROSA, FAMSA, VISA, MasterCard o American Express ni cualquier otra empresa que pueda estar involucrada con los Servicios. Facebook, BBVA, PROSA, FAMSA, VISA, MasterCard y American Express son marcas registradas ajenas a Openpay. Usted es responsable de cumplir con los contratos, términos y condiciones de uso y políticas aplicables de Facebook, BBVA, PROSA, FAMSA, VISA o MasterCard y de cualquier otra empresa que pueda estar involucrada con los Servicios. Openpay no será responsable por los datos personales, información financiera, personal o sensible que usted intercambie, registre o use a través de Facebook, BBVA, PROSA FAMSA o terceros involucrados.

Retroalimentación

Usted reconoce y acepta que cualquier material, incluyendo, pero no limitado a las preguntas, comentarios, opiniones, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, materiales originales o creativos u otra información, con respecto a Openpay o de los Servicios (en adelante, “Comentarios”) que son proporcionados por usted, ya sea por correo electrónico, publicación de los Servicios, o de lo contrario, no son confidenciales y serán propiedad exclusiva de Openpay. Openpay será propietaria de los derechos exclusivos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho al uso irrestricto y la difusión de los Comentarios para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento o compensación para usted.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Openpay , sus contratistas independientes, proveedores de servicios y consultores, y sus respectivos directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, daños, costos, responsabilidades y gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con: (a) su uso de los Servicios, (b) cualquier Contenido de Usuario o Comentarios que usted proporcione, (c) su violación de estas Condiciones, (d) su violación de cualquier derecho de otro, o (e) su conducta en relación con los Servicios. Algunas jurisdicciones limitan las indemnizaciones de los consumidores, por lo que algunos o la totalidad de las cláusulas de indemnización anteriores pueden no aplicarse en su caso. Si usted está obligado a indemnizar a nosotros, tendremos el derecho, a nuestra discreción y sin trabas, para controlar cualquier acción o procedimiento y determinar si queremos resolverlo, y si es así, bajo qué condiciones.

Renuncia y Garantías

Openpay NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO A LA EJECUCIÓN O LA DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA DE LOS SERVICIOS O LOS MATERIALES DE Openpay. LOS SERVICIOS Y MATERIALES DE Openpay SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÏAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. Openpay NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO Y LOS MATERIALES CONTENIDOS EN EL MISMO. Openpay NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE LOS MATERIALES DE Openpay O LOS SERVICIOS SEAN EXACTOS, COMPLETOS, CONFIABLES, ACTUALES O LIBRE DE ERRORES. SI BIEN Openpay REALIZA INTENTOS PARA HACER SEGURO SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS DE Openpay, NO PUEDE Y NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL SITIO O SU SERVIDOR (S) ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; POR LO TANTO, USTED DEBE UTILIZAR SOFTWARE RECONOCIDO DE LA INDUSTRIA PARA DETECTAR Y DESINFECTAR DE VIRUS CUALQUIER DESCARGA.

Openpay se reserva el derecho de modificar todos y cada uno de los contenidos en los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor u otro no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos, o cualquier afiliación con la misma, por Openpay.

SI LA LEY MEXICANA NO PERMITIERA LA EXCLUSIÓN DE LAS CONDICIONES IMPLÍCITAS EN CONTRATOS CON CONSUMIDORES, ALGUNAS O TODAS LAS RENUNCIAS EN ESTA SECCIÓN PODRÍAN NO APLICAR EN SU CASO.

Límite de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO Openpay, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, PERJUICIOS, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE ALGUN TIPO, QUE SURJA DE O DE ALGUNA MANERA RELACIONADOS CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, LOS MATERIALES DE OpenpayO EL CONTENIDO O LOS MATERIALES CONTENIDOS EN O ACCEDIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LOS DAÑOS PROVOCADOS POR LA CONFIANZA DEPOSITADA POR EL USUARIO EN CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE Openpay , O COMO RESULTADO DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O CORREO ELECTRÓNICO, ERRORES, DEFECTOS, VIRUS, RETRASOS EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN O CUALQUIER FALLO DE FUNCIONAMIENTO, YA SEA O NO POR DESASTRES NATURALES, FALLO DE COMUNICACIONES, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A LOS REGISTROS COMPAÑÍA, PROGRAMAS O SERVICIOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE Openpay, YA SEA EN CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS DE SUPERAR ALGUNA COMPENSACIÓN QUE PAGUE EN SU CASO A Openpay POR ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS. SI LA LEY MEXICANA NO PERMITIERA LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD EN LOS CONTRATOS CON EL COMERCIO, ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD PUDIERAN NO SER APLICABLES AL ESTE.

Modificaciones y Notificaciones a los Servicios

Openpay se reserva el derecho de efectuar modificaciones a los presentes términos y condiciones de uso de los servicios de Openpay publicados en el sitio web www.Openpay.mx mediante aviso dado con 30 (treinta) días naturales de anticipación, por medio de avisos en el portal www.Openpay.mx y podrá adicionalmente dar aviso por cualquiera de los siguientes medios: (i) escrito, (ii) medios electrónicos como correo electrónico, (iii) a través de publicaciones en periódicos de amplia circulación. En razón de lo anterior el COMERCIO contará con un periodo de 30 (treinta) días naturales a partir de que surtan efectos las notificaciones antes mencionadas para solicitar la terminación del presente contrato, sin responsabilidad alguna a su cargo y bajo las condiciones previas a las notificaciones.

Se entenderá que el COMERCIO otorga su consentimiento a las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones de Uso de los Servicios de Openpay si no da aviso de terminación de los servicios antes de que venza el plazo de 30 (treinta) días naturales, o bien si transcurrido este plazo continúa realizando operaciones.

En el caso de que el COMERCIO adeude alguna cantidad por concepto de comisiones o penalizaciones o cualquier otro concepto y tomó la decisión de dar por terminado los servicios, el COMERCIO deberá liquidar y pagar lo que adeude a Openpay para que la terminación surta sus efectos legales.

En caso de que cualquiera de las PARTES cambie su domicilio o correo electrónico lo notificará por escrito a la otra PARTE, en los términos de la presente Cláusula, lo anterior toda vez que, de lo contrario, las notificaciones realizadas previamente señaladas, surtirán plenos efectos legales.

Para efectos de lo anterior, LAS PARTES señalan como su domicilio el señalado en la caratula de contratación que formará parte integral del presente

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones y su uso de los Servicios se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la Ciudad de Querétaro y/o Ciudad de México, sin tener que recurrir a un conflicto de disposiciones legales.

Arbitraje

LEA EL SIGUIENTE PÁRRAFO CON CUIDADO YA QUE OBLIGA A LAS PARTES PARA ARBITRAR CIERTAS DISPUTAS Y LÍMITA DE LA FORMA EN QUE USTED PUEDE BUSCAR RESPONSABILIDAD DE Openpay. Usted acepta que cualquier acción legal o en equidad que surja de o esté relacionada con estas condiciones y todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o que guarden relación con éste serán resueltas definitivamente de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (ICC México) por un árbitro nombrado conforme a este Reglamento. El arbitraje será en español y la sede del mismo será la Ciudad de México.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NINGÚN ARBITRAJE O RECLAMO BAJO ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO SERA UNIDO A CUALQUIER OTRO ARBITRAJE O RECLAMO, INCLUYENDO CUALQUIER ARBITRAJE O RECLAMO QUE IMPLIQUE A CUALQUIER OTRO USUARIO ACTUAL O ANTERIOR DEL SERVICIO, Y NINGUNA DEMANDA COLECTIVA, ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SIMILAR NINGÚN TIPO SERA PERMITIDO. NO SERÁN PERMITIDAS ACCIONES COLECTIVAS DE NINGÚN TIPO, SALVO QUE SEAN OBLIGATORIAS POR LEY.

Separación

Si alguna disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Información de Contacto y Preguntas

Preguntas o comentarios acerca de los servicios o estas Condiciones pueden ser dirigidas a la empresa por correo electrónico a legal@Openpay.mx

 

 

 

 

DESCRIPCIÓN DEL AVISO

Los términos que se utilicen en el presente aviso de privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso”) tendrán la definición que a los mismos le asigna la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, (en lo sucesivo referida como la “Ley”) y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo referido como el “Reglamento”) publicados en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 y el 21 de diciembre de 2011, respectivamente, con excepción expresa de aquellos que aquí se definen.

Este Aviso especifica el tipo de datos que Hobby World recolecta, los fines para los cuales lleva a cabo el tratamiento de los mismos, así como los medios para ejercer los derechos con que cuenta el titular al respecto.

DEFINICIONES

Se entiende para efectos del presente aviso de Privacidad lo siguiente:

Cookies.  Son los archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página o portal de Internet específico, que permiten almacenar al servidor de Internet ciertos datos, entre ellos, paginas preferidas de visualización en internet, algunas claves y contraseñas.
HTML.  Es un lenguaje de programación que se utiliza para el desarrollo de páginas de Internet.
Derechos ARCO.  Son los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, consagrados de en la Ley que por sus siglas forman dicha palabra.
Ley. Hacer referencia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión De los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.
Web beacons.  Imágenes insertadas en páginas o portales de Internet así como en correos electrónicos y que entre otros pueden almacenar información de la dirección IP del usuario, tiempo de interacción en los sitios web, entre otros.
Redes sociales.  Son una nueva forma de interacción social en la que tanto mayores como pequeños pueden hacer uso de ella según los intereses particulares.
Facebook. sitio de Internet que teje una amplia red de personas, instituciones, organizaciones sociales y escuelas, entre otras que quieren relacionarse, además de publicar fotos, eventos, enlaces, videos, comentarios y sugerencias, se puede mantener comunicación con compañeros de trabajo, amigos y familiares, cada día las 24 horas.
Twitter. aplicación web gratuita que reúne las ventajas de los blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea, permite a sus usuarios estar en contacto en tiempo real con personas de su interés a través de mensajes breves de texto.
Google+. Es un servicio de red social operado por Google.
Datos personales Sensibles.  Para efectos de esta ley son aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexuales.

AVISO DE PRIVACIDAD Hobby World

Hobby World estamos convencidos que el principal activo son nuestros clientes por ello aplicamos lineamientos, políticas, procedimientos y programas de privacidad para proteger su información.

Como cliente de Hobby World, tú tienes la oportunidad de escoger entre una amplia gama de productos y servicios que ofrecemos, sabiendo que tus datos personales estarán protegidos. La seguridad de tu información es nuestra prioridad; la protegemos mediante el uso y mantenimiento de altas medidas de seguridad, técnicas, físicas y administrativas, con el fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.

En adición a lo anterior, el pasado 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, cuyas disposiciones claramente coadyuvan con nuestro objetivo de proteger tus datos personales. Tu puedes acceder al contenido de la Ley a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación, y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son: Orden juridico y Diputados.

En virtud de lo antes expuesto, te informamos que en cumplimiento a nuestro Programa de Privacidad y a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de las operaciones que tú solicites o celebres con Hobby World serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas provistos para tales efectos.

“Hobby World” ha designado a un encargado de datos personales (“Comité de Privacidad”), por medio del cual Tú, conforme a lo establecido en la Ley de Datos, podrás solicitar a través del correo electrónico privacidad@hobbyworld.mx, el ejercicio de tus Derechos ARCO, que consisten en el acceso a sus datos personales, a su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento para fines específicos; siendo el Comité de Privacidad el encargado de dar seguimiento a su solicitud y de darle una respuesta dentro de los siguientes 20 (veinte) días hábiles. Asimismo, a través del Comité de Privacidad, tú podrás revocar el consentimiento al presente Aviso de Privacidad.

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Hobby World S.A. de C.V. y sus empresas afiliadas y subsidiarias (en adelante el “Hobby World”1 ), señalan como responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”) a Hobby World, con domicilio en Av. Baja California No. 261 Número interior 4 y 5 Piso, Colonia Hipódromo, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP. 06100.

El responsable del tratamiento de tus datos personales será aquella entidad, de las mencionadas en el primer párrafo del presente aviso, que los recabe para atender tu solicitud de un producto nacional o internacional, o bien, para formalizar la celebración de cualquier producto o servicio.

Sucursales y Franquicias Hobby World:

Aeropuerto, Aguascalientes, Call Center, Cancún, Coapa, Cuernavaca, GDL Ciudadela, Grupos, Guadalajara, Insurgentes, Interlomas, León, Lindavista, Polanco, Revolución, Roma, Saltillo, San Jerónimo, San Luis Potosí, San Pedro Garza, Santa Fe, Satélite, Toluca, UNAM, Zócalo, Argentina, Guatemala, Monterrey, Morelia, Orizaba, Puebla, Querétaro, Tuxtla Gutiérrez, Villahermosa, Xalapa, Chihuahua, Puebla Angelopolis, Cumbres, Monterrey, Playa del Carmen, Implant Tec Campus Monterrey, Mérida, Pachuca, Colombia, El Salvador.

Oficinas L&amL, ISIC, ITIC, IYIC, HOSTELLING INTERNATIONAL, EURAIL, así como cualquier otra sociedad que constituya Hobby World S.A.de C.V. como afiliada o subsidiaria.

DATOS PERSONALES QUE PUEDEN RECABARSE

Te informamos que Hobby World S.A. de C.V. Podrá recopilar tu información a través de diferentes fuentes, entre ellas:

Personalmente: Cuando tú solicitas o adquieres cualquiera de los servicios proporcionados en las Sucursales, Oficinas o Franquicias de Hobby World S.A de C.V.

Directa: Cuando nos proporcionas tus datos personales para solicitar nuestros servicios, contratar o bien participar en promociones, ofertas, programas, ya sea a través de nuestra página en Internet o vía telefónica o en las Expos.

Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.

La información que recabamos de ti, puede combinarse para ayudarnos en el ofrecimiento, prestación y/o mejora de nuestros servicios turísticos.

Hobby World recabará los datos personales necesarios para atender o formalizar cualquier tipo de producto o servicio que solicites o requieras; de manera enunciativa, más no limitativa.

Hobby World podrá recabar tu nombre completo, sexo, domicilio, comprobante de domicilio, identificación oficial nacional, fecha de nacimiento, entidad de nacimiento, nacionalidad, estado civil, nivel de estudios académicos, numero de pasaporte, escuela en la que estas cursando estudios, números telefónicos fijos o celulares, correos electrónicos, RFC y/o CURP, firma autógrafa, carta de antecedentes no penales, constancia laboral, formatos médicos / constancia de buena salud, referencia personales, cartas de recomendación laborales y personales, Curriculum Vitae, licencia de manejo, certificados de idioma, Certificados de estudios académicos, videos, cartas motivo, fotografías / Álbum fotográfico / Fotografías familiares, Dossier / presentación personal / Acta de nacimiento apostillada, Carta de legalización de domicilio, Pasaporte completo todas las hojas), visas (dependiendo del país), diplomas, estados de cuenta bancarios, cartilla de vacunación, recetas médicas, test psicométricos, usuario de Facebook y otras redes sociales, formato de declaraciones legales, formularios de solicitud de visa, correos de conformación de cita en la embajada (del país que corresponda), numero de guías de documentos enviados, copias de pólizas de seguros, datos del vuelo, legalizaciones, documentos de identidad FM2, FM3, firmas de los padres / carta permiso / carta custodia notariada (para menores de edad), identificación de los padres de familia (para menores de edad), recibos de pago de traductores, carta poder para recoger visas, cartas especiales de consentimiento.

Tratándose de datos personales sensibles, Hobby World deberá obtener tu consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de tu firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que se establezca. Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso del titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la Ley federal.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El Tratamiento de datos personales del titular, incluyendo los datos personales sensibles que en su caso lleguemos a recabar, y salvo que el titular disponga lo contrario mediante el medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad, atender requerimientos legales de autoridades competentes, análisis de uso de nuestros productos y servicios turísticos, para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones en la prestación de nuestros servicios , el desarrollo de nuevos productos y servicios, asesoría, comercialización, contratación y colocación de todo tipo de servicios y productos turísticos como Boletos de Avión, Hoteles, Hostels, Seguros, Paquetes Nacionales, Paquetes Internacionales, Tours, Trenes, Credencial ISIC, ITIC, IYIC, Grupos, Guías de Viajero, Artículos de Viaje, Tarjetas Telefónicas, Cursos de Idiomas, Campamentos, Highschool, Universidades, Especializaciones, Maestrías, Au Pair (Baby sitter), Work Experience, Prácticas Profesionales, Trabajo Remunerado.

Los datos personales que Hobby World recabe serán usados para la operación y registro de los productos o servicios que tú hubieses contratado. Asimismo, Hobby World podrá utilizar tus datos personales para ofrecerte, en su caso, otros productos de Hobby World o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes del Ramo Turístico y remitirte promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos, finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al producto o servicio contratado.

Hobby World podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación, así como a sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes del Ramo Turístico. En dichos supuestos, te informamos que Hobby World adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a tus datos personales cumplan con la política de privacidad de Hobby World, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.

PROVEEDORES DE HOBBY WORLD PERSONAS FÍSICAS

En caso de que usted sea proveedor persona física de Hobby World o sea apoderado o accionista de algún proveedor y sea persona física, le será igualmente aplicable el Aviso de Privacidad aquí contenido, siendo que el tratamiento de su información estará limitada de acuerdo a los fines que se establezcan en los documentos respectivos.

INFORMACIÓN EN INTERNET

En Hobby World empleamos cookies para hacer un seguimiento de nuestros clientes y de las personas interesadas en nuestros servicios que visitan nuestros sitios Web o que reciben los mensajes de correo electrónico de carácter comercial que enviamos en formato HTML (en lo sucesivo denominados “correo electrónico HTML”), así como para facilitar el uso de los servicios que ofrecemos en nuestros sitios Web o relacionados con el correo electrónico HTML.

Una “cookie” es un conjunto de datos que un servidor Web guarda en el computador de un usuario para poder identificarlo en su próxima visita. Las cookies permiten que los sitios Web “recuerden” los datos que se introdujeron al desplazarse por las distintas páginas, o cuando se vuelve a visitar el sitio desde el mismo equipo pasado un tiempo. Cuando se emplean con el correo electrónico HTML, las cookies se utilizan para “recordar” las respuestas a los mensajes.

Por lo general, el conjunto de datos que constituye una cookie sólo es inteligible para aquellas personas o entidades que instalaron la cookie en el equipo. Además, las cookies no obtienen datos del disco duro del equipo en el que se instalan ni constituyen una vía de distribución de virus informáticos.

CONFIDENCIALIDAD EN SITIOS DE REDES SOCIALES

Cuando utilizas un producto Hobby World en sitios de redes sociales (en adelante, «SRS»), como Facebook, Twitter o Google+, el usuario permite a Hobby World acceder a cierta información personal y no personal que proporcionó a este SRS, como su identificador de usuario, su nombre y apellidos, su imagen de perfil y sus datos de uso para ese producto.

Al acceder a través de un SRS, el usuario autoriza a Hobby World a recopilar, almacenar y usar toda la información que aceptó que el SRS podía proporcionar a Hobby World a través del sitio de redes sociales. La recopilación, almacenamiento y uso de su información por parte de Hobby World se rige por esta política de confidencialidad.

MODO PARA MANTENER LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA DE FORMA SEGURA

Disponemos de mecanismos de protección físicos, electrónicos y metodológicos destinados a proteger tus datos de carácter personal y a evitar su pérdida, utilización indebida, acceso , divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Como parte de dichas precauciones, tratamos de resguardar tus datos de carácter personal por medio de tecnologías diseñadas para proteger los datos durante su transmisión.

El acceso a los datos de carácter personal de nuestros clientes está restringido a aquellos empleados que necesitan conocer dicha información para que nuestra empresa o nuestros concesionarios puedan proporcionarles los servicios necesarios. Asimismo, hemos adoptado una política por la cual la utilización indebida de datos de carácter personal por parte de nuestros empleados se considera una infracción grave que conlleva la aplicación de medidas disciplinarias. No obstante, conviene tener en cuenta que no existe ningún método de transmisión o almacenamiento de datos totalmente seguro.

Pese a que sus características físicas son diferentes, tanto los envíos por correo postal como las llamadas telefónicas, los faxes y las transmisiones realizadas a través de Internet son medios en los que existe riesgo de pérdida, desvío de ruta, intercepción y utilización indebida de los datos transmitidos.

Hemos implementado medidas de seguridad administrativa, técnica y física razonables, para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de su información. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, no hay medidas de seguridad completamente impenetrables.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Tú podrás revocar tu consentimiento, así como oponerte para el tratamiento de tus datos personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica que dio origen al producto o servicio que hubiese contratado.

Para efectuar dicha revocación, tu podrás acudir a cualquier sucursal Hobby World para obtener el formato respectivo, a través del cual te excluiremos de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

Tu petición deberá ir acompañada de la siguiente información: Nombre completo (nombre o nombres y apellido o apellidos) Copia simple de tu identificación oficial o, en medios electrónicos, versión digitalizada de la misma (escaneo), Indicación del correo electrónico que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto.

En un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de tu solicitud de revocación te daremos contestación sobre la procedencia de la misma, por medio de correo electrónico dirigido a tu persona, enviado a la dirección de correo electrónico que hayas indicado en la propia solicitud (los veinte días se darán por cumplidos al momento de entregar el documento al servicio postal).

DERECHOS ARCO

Tu o tu representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de tus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé a partir del 6 de enero de 2012, en cualquier sucursal de Hobby World, por correo a privacidad@mundojoven.com o al domicilio ubicado en Av. en Av. Baja California No. 261 Número interior 4 y 5 Piso, Colonia Hipódromo, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP. 06100. Mediante el formato que Hobby World le proporcione para tales efectos (el cual podrá obtenerse en cualquier sucursal, en la página www.mundojoven.com.mx o vía correo electrónico) presentándolo en cualquier sucursal de Hobby World y que contenga la siguiente información:

El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio completo (calle, numero interior, colonia, código postal, ciudad y estado) y cuenta de correo electrónico, para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad. (Credencial de IFE, pasaporte vigente, cedula profesional o documento migratorio)
En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (credencial del IFE, pasaporte vigente, cedula profesional o documento migratorio). Para el caso de los menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal de este, serán: acta de nacimiento y credencial con fotografía del menor, (la otorgada por la institución académica donde acuda) , credencial de IMSS, Pasaporte Vigente, o cualquier otra que cuente con fotografía del mismo , además que al acudir a presentar los documentos para su cotejo respectivo, la firma del documento que se anexara a la solicitud como “Acreditación de representación Legal” en el cual bajo protesta de decir verdad, se manifiesta ser el responsable del menor;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, cual es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo.
Cualquier documento e información que acredite que sus datos personales se encuentran en propiedad de Hobby World.
En caso de solicitar una rectificación de datos, se indicaran también, las modificaciones a realizarse y se aportara la documentación que sustente su petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o aquel en el que conste y se motive el cambio que se va a realizar en sus datos personales)
En caso del ejercicio del derecho de negación el titular deberá acudir directamente a la oficina ARCO. (Av. Baja California No. 261 Número interior 4 y 5 Piso, Colonia Hipódromo, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP. 06100), se entenderá que, en caso de solicitar el derecho de negación, aceptas que no podrás contratar los productos o servicios que proporciona Hobby World y/o las empresas afiliadas y subsidiarias.

Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

El Comité de Privacidad responderá su Solicitud mediante correo electrónico o personalmente en Av. Baja California No. 261 Número interior 4 y 5 Piso, Colonia Hipódromo, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP. 06100, en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de la misma.

En caso de que la Solicitud sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico o de forma personal. Hobby World podrá solicitarte, para poder darte una respuesta, presentes para cotejo en el domicilio antes descrito, original de los documentos que enviaste junto con tu solicitud, dentro de los 5 (cinco) días hábiles a que te sean requeridos. Si pasado dicho término Tú no has presentado los documentos, tu solicitud se archivará y el Aviso de Privacidad continuará vigente hasta en tanto no se presente una nueva solicitud.

 

Cuando la solicitud sea procedente y se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes con respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO los términos para llevar a cabo la solicitud serán los siguientes:

Para el acceso de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad”
Para la rectificación de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad”
Para la cancelación u oposición de los datos: se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento en que se hizo el cotejo de la documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estará restringido a toda persona hasta que haya una respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad” y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los mismos para seguir con el tratamiento.

Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por el “Comité de Privacidad”.

 

“Hobby World” podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

Cuando TÚ no seas el titular de los datos personales, o no puedas acreditar la representación del titular;
Cuando tus datos personales no obren en la base de datos del Responsable;
Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO,
En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud y;
Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

 

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso “El Hobby World” efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero si tú reiteras la solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Así también, te informamos que tienes derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Hobby World o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.

Solicitud de ejercicio derechos ARCO

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

“Hobby World” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se te hará conocer por medio de la publicación de un aviso en la página de internet, por lo que te recomendamos verificarla con frecuencia; dichas modificaciones se harán en consecuencia y para el cumplimiento de la legislación aplicable.